Customer Delivery Manager

• 23 juin 2026 • 80 - 100% • Durée indéterminée • Brown-Boveri-Strasse, 5400 Baden • Se connecter pour voir l-estimation de salaire de jobup.ch In questo ruolo non assumerai semplicemente compiti - avrai l'opportunità di portare avanti in modo significativo i nostri Managed Services. Diventerai la voce centrale dei nostri clienti, coordinerai argomenti con impatto e con il tuo impegno darai forma alla qualità dei nostri servizi. Se ti piace mettere in moto le cose, assumerti responsabilità e raggiungere con noi il prossimo livello nella gestione dei servizi, allora qui c'è proprio la sfida giusta per te. Ciò che ti aspetta: ### • Ti occupi dei clienti outsourcing nel settore dei Managed Services • In qualità di persona di contatto centrale, sei responsabile per argomenti operativi come ad esempio contratti di gestione, SLA, escalation, reporting dei servizi e fatturazione corretta • Guidi le riunioni di servizio, incluse le minute e la lista delle cose da fare • Ti piace coordinare e attuare le richieste dei clienti nella gestione dei servizi • I tuoi incarichi di outsourcing assegnati, incluse le attività di controllo, sono monitorati e gestiti da te • I manager dei conti chiave e dei venditori saranno felici del tuo supporto nella valutazione dei costi e nella preparazione delle offerte. Anche l'Up & Cross-Selling rientrano nel tuo ambito di lavoro • L'avvio di miglioramenti ai servizi e componenti completa il tuo lavoro • Supporti i team di consegna interni nella comunicazione e nella coordinazione in situazioni difficili Ciò che porti con te: ### • Porti con te una formazione come informatico economico • La tua esperienza pluriennale e approfondita nella gestione dei servizi presso clienti di medie dimensioni (250 posti di lavoro IT) è un vantaggio • Impegno, iniziativa personale e la forza di affermarti sono tra le tue caratteristiche • Sei un buon comunicatore, eloquente e dotato di un'impressionante abilità negoziale • Il settore IT è per te un ambiente familiare • I cambiamenti continui ti fanno piacere e hai un talento per l'organizzazione e la coordinazione. Inoltre, contribuisci attivamente a portare la nostra organizzazione al prossimo livello • Porti con te una formazione approfondita ITIL o equivalente nel settore della gestione dei servizi