AI-Engineer Chat- und Voicebot

In PostFinance contribuisci a plasmare il futuro del servizio clienti. Come AI Engineer sviluppi nuove funzioni basate su AI, migliori la qualità dei nostri chat e voicebot e assicuri un funzionamento stabile e sicuro. Insieme al tuo team interdisciplinare automatizzi i processi e utilizzi la Generative AI laddove crea un reale valore aggiunto. In questo modo muovi PostFinance e rendi il servizio più semplice e intelligente per i nostri clienti.

Perché iniziare con noi

Tempo per il recupero
6 settimane di vacanza e la possibilità di congedi non retribuiti.

Modelli di lavoro flessibili
Part-time, job- e topsharing.

Sviluppo individuale
Varie offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage.

Mondi di lavoro moderni
Posti di lavoro moderni, co-working a Bern e Zürich così come home office in molti ambiti.

Congedo di maternità e paternità
18 settimane di maternità interamente retribuite e 4 settimane di paternità.

Salute al centro
Offerte preventive, posti di lavoro ergonomici e supporto mirato in caso di assenze prolungate.

Offerte di mobilità
Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, nonché attraenti offerte per bici, carsharing e auto elettriche.

Parità di opportunità vissuta
Tra le altre cose, attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro.

Cosa puoi fare

• Sviluppi e ottimizzi i nostri chat e voicebot sulla base di moderne tecnologie Conversational-AI e GenAI
• Implementi, integri e gestisci soluzioni basate su LLM per il servizio clienti
• Sviluppi soluzioni AI intelligenti con RAG, Embeddings e AI Agents per migliorare la qualità delle risposte e l'automazione dei processi
• Progetti prompt, guardrails e meccanismi di qualità per applicazioni AI performanti, sicure e conformi alle regole
• Ottimizzi le funzioni del voicebot inclusa l'integrazione ASR/TTS, i call-flow e i processi di telefonia
• Analizzi, testi e migliori continuamente le performance dei bot basandoti su KPI, feedback degli utenti ed evaluazioni AI
• Porti nuove funzioni dall'idea alla produzione insieme ai team di architettura, security, DevOps e business
• Implementi nuove funzioni fino all'ambiente produttivo, assicuri il funzionamento stabile e fornisci supporto di 3rd-level

Cosa porti con te

• Formazione superiore in informatica, informatica economica, data science o una qualifica comparabile
• Diversi anni di esperienza nello sviluppo software, idealmente con Python
• Esperienza pratica con Large Language Models (LLMs) e il loro utilizzo produttivo
• Know-how in almeno uno dei settori RAG, Embeddings, Vector Databases, Conversational AI, Agentic AI o Prompt Engineering, nonché conoscenze in Guardrails
• Esperienza con AWS Bedrock o piattaforme AI o cloud comparabili, nonché integrazioni API
• Familiarità con Kubernetes, Helm o GitOps ed esperienza nell'esercizio produttivo e nello sviluppo ulteriore di soluzioni
• Metodo di lavoro analitico e pragmatico, oltre ottime conoscenze di tedesco e buone conoscenze di inglese
• Conoscenze in piattaforme chat e voicebot, GenAIOps/MLOps, AI-Evaluation, interazioni vocali, nonché nei settori security, audio streaming, protezione dei dati e Responsible AI come vantaggio