Academic & Operations Coordinator

L'Academic & Operations Coordinator funge da collegamento chiave tra le parti interessate accademiche (docenti, operazioni, partner per stage e progetti) e i team operativi (erogazione dei programmi, amministrazione, logistica e funzioni di supporto). Questo ruolo garantisce un coordinamento fluido, una comunicazione efficace e un'esecuzione efficiente dei programmi accademici e delle relative operazioni. La fluidità in arabo e inglese è essenziale per supportare i partner e le iniziative di lingua araba (il francese è un plus). Responsabilità Chiave Coordinamento Accademico Agire come punto di contatto principale tra il personale accademico, le operazioni, il dipartimento stage e i partner di progetto (con partner di progetto si intendono noi in Sommet e i clienti in KSA, come Boutique) Supportare la pianificazione, il coordinamento e l'erogazione della logistica accademica e operativa, nonché il monitoraggio/tracciamento della progressione dei candidati. Coordinare calendari accademici, programmi, materiali e documentazione Supportare i partner operativi e accademici con esigenze amministrative e operative Relazionarsi con clienti e studenti di lingua araba Coordinamento Operativo Coordinare i processi operativi relativi alle attività accademiche (logistica, onboarding, documentazione, reporting) Collaborare con i team di progetto e di programma per garantire una fluida esecuzione delle iniziative accademiche Monitorare i traguardi operativi, i deliverable e le tempistiche (incluso il supporto attivo al dipartimento stage) Mantenere registri, database e report accurati relativi alle operazioni accademiche e comportamentali Identificare miglioramenti dei processi per aumentare l'efficienza e la qualità dell'erogazione Comunicazione e Gestione degli Stakeholder Facilitare una comunicazione chiara ed efficace tra i team accademici e operativi, nonché tra le parti interessate terze. Tradurre o supportare la comunicazione in arabo e inglese secondo necessità (scritta e verbale) Preparare e/o far circolare briefing, report, presentazioni e sintesi di riunioni Supportare la gestione delle relazioni con tutte le parti interessate coinvolte Qualità e Conformità Garantire la conformità con le politiche interne, gli standard accademici e i requisiti normativi svizzeri, ove applicabile Supportare i processi di assurance della qualità e le iniziative di miglioramento continuo Assistere con audit, valutazioni o attività relative all'accreditamento, se richiesto Qualifiche e Competenze Richieste Fluidità in arabo e inglese (parlato e scritto) Il francese è inoltre benvenuto Esperienza in un ruolo di coordinamento, gestione di programmi o operazioni Esposizione ad ambienti accademici, educativi o di collocamento per stage Forti capacità organizzative e di multitasking Eccellenti capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder Capacità di lavorare tra culture diverse e navigare in ambienti organizzativi complessi Capacità di gestire la risoluzione dei problemi con efficienza e tempestività, con abilità diplomatiche in ogni momento