Responsabile di reparto servizio vendite interno (100 %)

Il tuo ruolo

In qualità di Responsabile di reparto servizio vendite interno, ti assicurerai che i nostri processi nell'elaborazione degli ordini, nella gestione dei reclami e dei resi, nonché nella logistica, funzionino senza intoppi. Guiderai un team consolidato di due giovani e impegnate collaboratrici – sia dal punto di vista personale che professionale – che remano nella stessa direzione e non mollano nemmeno nei momenti frenetici. Lavorerete fianco a fianco con il nostro servizio vendite esterno e con il nostro ufficio acquisti: il servizio interno è la spina dorsale che mantiene tutto in funzione sullo sfondo. Riporti direttamente alla Responsabile delle vendite Svizzera.

I tuoi compiti

Insieme al tuo team:

• dirigi e sviluppi le tue due collaboratrici e organizzi la quotidianità nel servizio interno
• sei responsabile dell'elaborazione spedita degli ordini – dalla registrazione di ordini elettronici, telefonici e scritti fino alle informazioni su consegna, prezzo e prodotto in collaborazione con l'ufficio acquisti e i fornitori
• gestisci i processi logistici – entrata merci, uscita merci e allocazione delle quantità, gestione resi e riparazioni – nonché l'organizzazione e l'esecuzione degli inventari di magazzino inclusi i conteggi di rettifica
• gestisci consegne errate, differenze e reclami in modo orientato alle soluzioni e crei i relativi buoni di accredito
• ottimizzi, automatizzi e documenti i processi nel servizio vendite interno e monitori le nostre interfacce d'ordine inclusi il supporto di primo livello
• coordini la collaborazione con il nostro fornitore di servizi logistici e organizzi i processi logistici relativi alle nostre fiere

Cosa porti con te

• una formazione commerciale di base o una formazione nel commercio al dettaglio con esperienza professionale nel servizio vendite interno – un'esperienza pluriennale nel settore è un plus
• esperienza professionale e di gestione in una posizione simile
• una spiccata orientazione al cliente e competenza commerciale, che per te sono naturali
• buone buone maniere e comunicazione sicura: il tedesco è la tua lingua principale, presupponiamo il francese, l'italiano è un vantaggio
• la calma di mantenere la visione d'insieme anche sotto pressione, spirito di squadra e un modo di lavorare indipendente ed esatto – con la motivazione di apportare le proprie idee e di fare anche un miglio in più
• familiarità con i sistemi ERP e i prodotti MS-Office

Cosa ti aspetta da noi

• Spazio di manovra: ti confidiamo la nostra fiducia e ti diamo lo spazio per svilupparti e promuovere le tue idee.
• Un team forte: colleghe giovani e dinamiche che si sostengono a vicenda e sono appassionate in ciò che fanno.
• Sguardo al futuro: con i nostri campi futuri come ad es. Robotics, farai parte di un'azienda che plasma attivamente il futuro.
• Flessibilità: il lavoro da casa (home office) è possibile da noi.
• Un ambiente che resta: collaboratori di lunga data, un clima di lavoro molto buono, condizioni di impiego attraenti con prestazioni sociali all'avanguardia, un parcheggio e un'ottima accessibilità con auto, autobus o treno.

Il tuo prossimo passo

Ti suona familiare? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura completa.

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Industriestrasse 6
8305 Dietlikon

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