Customer Service Executive

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Customer Service Executive --- Customer Service Executive ========================== Cosa ti aspetta da noi ------------------------- Il tuo ruolo All'interno delle nostre Auto & Home Platform, cerchiamo un/una Specialista Customer Service per accompagnare i nostri clienti quando hanno bisogno di assistenza immediata su strada o a domicilio. In questo ruolo, ti occuperai delle pratiche di assistenza auto dalla prima chiamata fino al follow-up finale: analisi della situazione, verifica della copertura, coordinamento con i fornitori e garanzia di un accompagnamento chiaro, efficace e rassicurante per ogni cliente. * Gestire le richieste di assistenza, comprese le chiamate in entrata in Svizzera e a livello internazionale * Verificare le coperture e aprire i fascicoli di assistenza * Organizzare e coordinare le prestazioni di assistenza * Assicurare il follow-up delle pratiche e coordinare gli scambi con le parti interessate * Gestire situazioni complesse e casi sensibili con professionalità * Partecipare ai servizi di reperibilità nell'ambito delle rotazioni 24/7 Cosa porti con te ------------------ * Eccellenti capacità relazionali e forte senso del servizio clienti * Capacità di rimanere calmo/a, strutturato/a e orientato/a alle soluzioni in situazioni complesse o stressanti * Solide capacità organizzative e capacità di gestire le priorità in modo efficace * Spirito di squadra, affidabilità e spiccato senso di responsabilità * Padronanza del francese, dell'inglese, del tedesco e dell'italiano Redion (Suisse) Services SA * Redion (Suisse) Services SA Avenue Perdtemps 23 1260 Nyon * [ ](< >) jpida383affjm jpit1043jm jpiy26jm