Addetto/a al servizio clienti interno 100%

Siamo un'azienda operante a livello internazionale e attiva nella produzione e nella distribuzione di pareti per docce, docce e vasche da bagno, nonché concetti per il bagno.

In quanto azienda, mettiamo al centro le esigenze dei nostri clienti. Questa filosofia si manifesta nello sviluppo, nella produzione e nella distribuzione di soluzioni di prodotto individuali. In combinazione con una competenza di servizio di prim'ordine, garantiamo a tutti i nostri clienti un valore aggiunto tangibile per esperienze uniche in doccia e in bagno.

Per rafforzare il nostro team cerchiamo, con effetto immediato o previo accordo, una personalità impegnata, affidabile e comunicativa, che provi piacere nell'assistenza clienti e che si muova in modo sicuro e competente nel servizio interno CH.

Il tuo compito

• Registrazione, elaborazione e accompagnamento degli ordini dei clienti nell'attività quotidiana
• Consulenza telefonica e scritta ai clienti con un approccio orientato al servizio e cordiale
• Supporto per quesiti tecnici dei clienti nonché nell'ambito dei pezzi di ricambio
• Coordinamento e coordinazione tra clienti, montatori e reparti interni
• Supporto per compiti amministrativi e lavori d'ufficio generali
• Pianificazione, gestione e monitoraggio autonomo degli interventi quotidiani dei nostri montatori e partner di montaggio in tutta la Svizzera, tenendo conto delle date di consegna, delle esigenze dei clienti, delle disponibilità e di un'ottimale occupazione
• Pianificazione, gestione e aggiornamento continuo degli ordini e dei piani di intervento nel SAP Field Service Management (FSM), inclusa la consegna digitale ai montatori
• Cura costante dei profili dei montatori, delle qualifiche, delle responsabilità regionali e dei feedback nel sistema
• Collaborazione in una quotidianità lavorativa varia e dinamica con settori tematici molteplici

Cosa porti con te

• Feeling tecnico e piacere nel trovare soluzioni pratiche
• Piacere nell'elaborazione di pratiche strutturata e affidabile
• Metodo di lavoro accurato e un buon occhio per i dettagli
• Spirito di squadra, disponibilità e una personalità aperta
• Capacità di mantenere la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche
• Flessibilità e piacere per una quotidianità lavorativa varia
• Metodo di lavoro indipendente e orientato alle soluzioni
• Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato, nonché buone conoscenze del francese per la comunicazione quotidiana

Cosa offriamo e come puoi raggiungerci

Ti offriamo un'attività versatile in un ambiente vivace, in cui sono apprezzati l'iniziativa personale e il lavoro indipendente. Condizioni di impiego e prestazioni sociali moderne, nonché generosi fringe benefits, completano il nostro pacchetto complessivo.

Hai suscitato il nostro interesse? Saremmo lieti di ricevere la tua documentazione di candidatura tramite il modulo di candidatura online sulla nostra homepage. Hai ancora domande? La signora Gina Rossel fornisce chiarezza al numero.

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