Technical Customer Support Agent

Vuoi supportare i nostri clienti e i nostri partner con il tuo know-how tecnico? In questo ruolo sarai il primo punto di contatto per le domande tecniche, analizzerai gli errori con strumenti moderni e assicurerai, insieme al team, che le soluzioni vengano trovate in modo rapido e affidabile. Allo stesso tempo, svilupperai continuamente le nostre conoscenze e i nostri processi.

Technical Customer Support Agent

I tuoi compiti

• Gestione telefonica e scritta delle richieste tecniche
• Supporto ai nostri clienti e partner in questioni tecniche
• Analisi degli errori con strumenti all'avanguardia
• Collaborazione alla banca dati delle conoscenze e ai processi

Le tue capacità

• Formazione tecnica o comprovata esperienza professionale in questo ambito
• Conoscenza consolidata nella configurazione di connessioni internet (TV, configurazioni email, sistemi antivirus, firewall) nonché nell'uso di cellulari e tablet
• Know-how approfondito relativo ai sistemi operativi Windows, MAC OSX e conoscenze di rete
• Ami il contatto diretto con i clienti e mantieni la visione d'insieme anche in situazioni frenetiche
• Come team player con un modo di lavorare esatto e affidabile, fornisci supporto in modo efficiente e di successo
• Apprezzi i vantaggi del lavoro a turni (escl. notte)
• Ottime conoscenze del tedesco, parlato e scritto
• Buone conoscenze del francese parlato

Cosa offriamo

allavoro e tempo libero

Homeoffice, modelli di orario di lavoro flessibili, vicino ai mezzi pubblici, ufficio moderno sul Lago di Bienne, ferie non pagate, acquisto di ferie

Promozione individuale

Supporto per corsi di formazione e perfezionamento, trasferimento interno di know-how

cultura del lavoro

Gerarchie piatte, libertà di progettazione, alto grado di libertà e responsabilità individuale, lavoro di squadra orientato agli obiettivi

fringe benefits

Prodotti Quickline scontati, denaro Reka, abbonamento metà prezzo, possibilità sportive, frutta e bevande, massaggi Shiatsu scontati

Perché Quickline?

Quickline è un fornitore svizzero di telecomunicazioni che offre da oltre 30 anni Internet, TV, rete fissa e mobile pluripremiati in Svizzera. Con circa 200 collaboratori e partner indipendenti radicati nel territorio, garantiamo in un mercato molto competitivo un servizio clienti personale in loco e connettiamo clienti privati e PMI con il mondo.

Il tuo contatto

Hai domande sulla posizione?
Sarò lieto di consigliarti.

Therry Jaberg
Head of Human Resources

Non vediamo l'ora di conoscerti!

Desideriamo occupare questa vacanza senza l'ausilio di agenzie di servizi del personale esterne.

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