Senior Product Manager (AI Automation)

Cerchiamo un Senior Product Manager (AI Automation) per definire e costruire le capacità di automazione di prossima generazione di Nexthink. Questo è un ruolo di prodotto 0-to-1 — sarai responsabile della visione, del design e della consegna di un nuovo framework di automazione costruito sia per i flussi di lavoro IT tradizionali che per scenari agentici guidati dall'AI. The ruolo si colloca al centro della strategia di piattaforma di Nexthink. I team IT si affidano a Nexthink per rilevare e risolvere problemi di employee experience su larga scala. L'automazione è ciò che trasforma quel rilevamento in azione. Definirai come appare quell'azione in un mondo AI-first — progettando un motore di automazione flessibile ed estensibile che si integri con strumenti ITSM, sistemi di endpoint management e agenti AI emergenti. Questo è un ruolo tecnicamente impegnativo che richiede sia visione di prodotto che esecuzione pratica. Lavorerai a stretto contatto con l'engineering, l'architettura e i team delle funzionalità chiave su tutta la piattaforma Nexthink per trasformare capacità tecniche complesse in esperienze che i team IT aziendali adottino realmente e che forniscano un valore misurabile entro pochi mesi. Cosa farai Definire e guidare la roadmap per la piattaforma AI Automation di Nexthink, in linea con le esigenze dei clienti, le priorità aziendali e la direzione della piattaforma. Costruire una profonda comprensione di come i team IT aziendali automatizzano il lavoro oggi, attraverso la customer discovery, l'impegno sul campo e la ricerca pratica — e tradurre questo in una visione di prodotto chiara e determinata. Progettare un framework di automazione che funzioni attraverso i flussi di lavoro IT tradizionali e gli scenari agentici basati su AI — flessibile, estensibile e costruito per la scalabilità. Identificare e dare priorità a casi d'uso concreti in stretta collaborazione con i clienti e i team delle funzionalità chiave su tutta la piattaforma. Lavorare a stretto contatto con engineering, architettura e design per fornire capacità di automazione affidabili, scalabili e intuitive in cicli di rilascio rapidi e iterativi. Tradurre argomenti tecnici complessi — motori di orchestrazione, framework di trigger, API, integrazione di agenti AI — in requisiti di prodotto, priorità e compromessi chiari. Collaborare con i team rivolti al cliente per guidare una reale adozione negli ambienti dei clienti, misurando l'impatto e iterando in base alle evidenze. Definire e monitorare le metriche per misurare l'adozione, l'efficacia dell'automazione e il valore aziendale fornito ai clienti. Competenze chiave AI-first mindset. Sai come costruire prodotti AI-native — non l'AI come una funzionalità aggiunta, ma l'AI come fondamento. Hai un forte giudizio su dove l'AI crea valore reale rispetto a dove aggiunge rumore, e puoi progettare prodotti che sfruttano LLM e agenti di automazione in modi pratici e scalabili. Product sense. Ti senti a tuo agio partendo da una pagina bianca. Puoi strutturare spazi problematici ambigui, sviluppare una visione di prodotto chiara e prendere decisioni sicure con informazioni incomplete. Lo hai già fatto in passato. Orientamento ai casi d'uso e al business. Pensi ai risultati per il cliente, non alle funzionalità. Sei stimolato dalla scoperta — parlare direttamente con i clienti, comprenderne i flussi di lavoro e costruire prodotti che risolvano problemi reali e urgenti nelle operazioni IT. Profondità tecnica. Sei a tuo agio nell'approfondire argomenti tecnici — API, motori di orchestrazione, framework di trigger, architetture backend — e nel lavorare a stretto contatto con i team di engineering per prendere decisioni di prodotto sensate. Non hai paura di creare automazioni tu stesso, di immergerti profondamente in sistemi e API e di sporcarti le mani. Scrivi specifiche chiare e dettagliate. Comunicazione. Spieghi concetti tecnici e di prodotto complessi in modo chiaro sia al pubblico tecnico che a quello aziendale. Scrivi bene, parli con convinzione e sai allineare diversi stakeholder verso una direzione comune. Esperienza Oltre 5 anni di esperienza come Product Manager in un'azienda B2B SaaS, idealmente nel software enterprise o in un dominio di piattaforma/infrastruttura. Esperienza comprovata nella costruzione di prodotti su larga scala — comprendendo come le decisioni di design nei prodotti di piattaforma e framework influenzino clienti, partner e team a valle. Capacità di operare efficacemente in un ambiente in rapida evoluzione con priorità che cambiano, con un giudizio disciplinato sui compromessi e su cosa non costruire. Laurea magistrale in informatica, ingegneria o esperienza pratica equivalente, con una solida base tecnica. Inglese di livello professionale, parlato e scritto. Requisiti preferenziali Esperienza con tecnologie endpoint, device management o prodotti di automazione IT. Conoscenza operativa di strumenti ITSM, pratiche e flussi di lavoro delle operazioni IT. Siamo i pionieri e i precursori di una categoria di mercato IT globale (DEX) che sta plasmando il futuro di come il mondo lavora, dando ai team IT dei nostri clienti una totale visibilità digitale in tutta l'azienda. Le nostre soluzioni innovative integrano analisi in tempo reale, automazione e feedback dei dipendenti su tutti gli endpoint. Ciò consente ai nostri team IT di risolvere sfide tecniche complesse, creare luoghi di lavoro sempre più produttivi e garantire dipendenti felici e soddisfatti nel posto di lavoro digitale. Con oltre 1200 dipendenti in 5 continenti, Nexthink opera come One Team, connettendosi, collaborando e innovando per crescere continuamente. Chiamiamo i nostri dipendenti 'Nexthinkers' e il nostro impegno per la diversità, l'inclusione e l'equità è impareggiabile. Attualmente abbiamo oltre 75 nazionalità che lavorano con noi, provenienti da tutte le culture e i contesti, parlando molte lingue diverse. Se stai cercando un cambiamento e ti piace una bella atmosfera, molte sf