2nd Level Supporter - Finanzbuchhaltung 80-100%

Rendi le piccole imprese ancora più di successo con noi! Sembra una grande visione? È esattamente ciò che ci spinge ogni giorno. Noi di bexio viviamo la filosofia che soluzioni software di prima classe, efficienti e intelligenti debbano essere accessibili e convenienti per ogni PMI. Con questa missione, oggi siamo il fornitore leader di software aziendali basati sul web in Svizzera. La nostra curva di espansione è in forte ascesa: oltre 100'000 clienti soddisfatti, più di 7'000 partner fiduciari e un team forte di oltre 150 collaboratori motivati parlano da soli. Per continuare a scrivere questa storia di successo, cerchiamo un supporto energico. È proprio qui che entri in gioco! Ti appassiona la contabilità e termini come lista OP, conto economico o aliquota imposta basata sul saldo ti sono familiari - ma non devi essere necessariamente un professionista per questo. Oltre alle richieste di supporto, sarai anche la voce dei nostri clienti nel product management e rappresenterai i loro interessi con sicurezza utilizzando fatti basati sui numeri. Anche se sviluppiamo un software, non cerchiamo specialisti IT, poiché ti insegneremo volentieri il know-how tecnico necessario. L'importante è che tu porti entusiasmo per i numeri e per le esigenze dei nostri clienti! 2nd Level Supporter (m/w/d) - Finanzbuchhaltung 80-100% 2nd Level Supporter (m/w/d) - Finanzbuchhaltung 80-100% Cosa muoverai con noi Gestisci in modo autonomo richieste complesse di clienti e fiduciari nel settore contabilità e Kontera. Comunichi con sicurezza alla pari con clienti e fiduciari – in modo adatto al gruppo target e orientato alle soluzioni. SPOC (Single Point of Contact): Come voce dei nostri clienti influenzi lo sviluppo del prodotto: prepari i feedback basandoti sui dati e gestisci insieme al product management l'ulteriore sviluppo del software nel tuo ambito. Insieme al Product Owner gestisci il release e l'incident management, testi nuove funzioni e assicuri che la comunicazione sia garantita sia internamente che esternamente. Riproduci gli errori e li registri per il nostro reparto di sviluppo. Gestisci l'informazione ai clienti e comunichi aggiornamenti e workaround in modo preciso. Fornisci reporting significativi e utilizzi le tue analisi per ottimizzare attivamente i processi. Abiliti i tuoi colleghi del supporto attraverso formazioni regolari relative al tuo ambito. Progetti un helpcenter di prima classe con testi, video e grafiche per la massima auto-assistenza del cliente. Sei co-responsabile anche per altri moduli e garantisci la sostituzione dello SPOC. Partecipi alle riunioni in caso di assenza e risolvi le richieste dei clienti in questo modulo. Il tuo zaino per questa posizione Disponi di una formazione professionale conclusa in ambito commerciale e idealmente porti con te 3–4 anni di esperienza professionale nel supporto e / o nella contabilità finanziaria. Il tuo punto di forza risiede nell'analisi di questioni complesse e nello sviluppo di soluzioni pragmatiche. Sei un talento della comunicazione e sai spiegare argomenti tecnici in modo comprensibile e chiaro. Ti distingue un modo di lavorare strutturato e autonomo, allo stesso tempo apprezzi la collaborazione nel team. L'esperienza nella contabilità finanziaria e nelle attività amministrative, in particolare nel contesto dei processi delle PMI, è un punto a favore. Le tue competenze linguistiche sono eccellenti: padroneggi il tedesco a livello madrelingua e disponi di ottime conoscenze dell'inglese. Ogni altra lingua straniera è un plus. Cosa puoi aspettarti Modello ibrido e orari di lavoro che si adattano alla tua vita. 5 settimane di vacanza più opzione di congedo non retribuito. Yoga, bootcamp, massaggi e leggendarie sessioni di barbecue. 16 settimane di congedo di maternità e 3 settimane di congedo di paternità. bexio copre il 63 % dei tuoi contributi alla cassa pensione – per avere più netto dallo stipendio. jpid75fa580jm jit0731jm jiy26jm