IT Operations Specialist 60%

• 16 October 2026
• 60%
• Posizione permanente
• Pratteln

Santhera Pharmaceuticals è un'azienda svizzera specializzata in malattie rare. Unisciti a noi per un ambiente di lavoro collaborativo e d'impatto.

Attività ##

• Progettare e potenziare l'infrastruttura IT per alte prestazioni.
• Gestire e ottimizzare gli ambienti di rete, inclusi i firewall.
• Supportare la postura di sicurezza informatica e la risposta agli incidenti.

Competenze ##

• 4+ anni nelle operazioni IT, specialmente con Microsoft 365.
• Forte conoscenza della cybersecurity e dei processi ITIL.
• Eccellenti capacità comunicative in inglese; il tedesco è un plus.

Santhera Pharmaceuticals è un'azienda farmaceutica specializzata svizzera impegnata nello sviluppo e nella commercializzazione di medicinali innovativi per soddisfare le esigenze dei pazienti che vivono con malattie rare. In Santhera, le nostre persone sono la forza trainante del nostro successo. La nostra lealtà collettiva, il coraggio e la resilienza ci distinguono e ci aiutano a prosperare attraverso il cambiamento come team collaborativo. Creiamo un luogo di lavoro mirato dove il tuo contributo conta, la crescita è incoraggiata e insieme abbiamo un impatto reale per coloro che vivono con malattie rare e per gli uni con gli altri.

Vieni e unisciti al nostro team per contribuire a fornire opzioni di trattamento per i pazienti con malattie rare che hanno un grave impatto sulla vita dei bambini e degli adulti affetti.
Puoi fare la differenza come:

IT Operations Specialist 60%
Luogo: Pratteln, Switzerland (Hybrid)
Pensum lavorativo: 60%

Chi sei
Sei un professionista IT pratico che ama costruire ambienti tecnologici affidabili, sicuri e moderni che consentano alle persone di svolgere al meglio il proprio lavoro. Ugualmente a tuo agio nel risolvere sfide operative e nel guidare il miglioramento continuo, ti assumi la responsabilità, pensi in modo proattivo e prosperi in un business in rapida evoluzione. Combini una forte competenza tecnica con una mentalità orientata al servizio, costruendo relazioni di fiducia in tutta l'organizzazione e traducendo le esigenze aziendali in soluzioni tecnologiche pratiche. Sei curioso riguardo alle tecnologie emergenti, in particolare l'IA, e sei entusiasta di aiutare a plasmare un'adozione responsabile mantenendo elevati standard di sicurezza, conformità e governance.

Ambito di lavoro
L'IT Operations Specialist è responsabile dell'affidabilità, della sicurezza e dell'evoluzione quotidiana del patrimonio IT di Santhera centrato su M365, e collabora con l'azienda su modalità di lavoro abilitate dall'IA.

Responsabilità principali

• Progettare, mantenere e migliorare continuamente l'infrastruttura IT, garantendo alta disponibilità e prestazioni in tutta l'organizzazione.
• Gestire e ottimizzare gli ambienti di rete, inclusi LAN/WAN, firewall, VPN e tecnologie correlate.
• Supportare la postura di sicurezza informatica, inclusa la gestione delle vulnerabilità, la protezione degli endpoint, la gestione delle patch e la risposta agli incidenti.
• Amministrare e sviluppare l'ecosistema M365 incluso Exchange Online, Teams, OneDrive, Intune e Azure Entra.
• Sviluppare, gestire e mantenere gli ambienti SharePoint Online, inclusi i framework di governance e le strategie di adozione degli utenti, secondo necessità.
• Assistere nell'automazione delle attività di routine, snellire l'amministrazione e migliorare l'efficienza operativa.
• Agire come punto di escalation all'interno del framework di IT service management (ITSM), garantendo che i problemi siano risolti tempestivamente e che gli SLA siano costantemente rispettati.
• Contribuire allo sviluppo continuo e all'ottimizzazione dei processi ITSM, delle procedure e degli articoli della knowledge base.
• Mantenere una documentazione completa per tutti i sistemi, i processi e le modifiche in conformità con gli standard normativi del settore.
• Agire come partner tecnologico di fiducia per gli stakeholder interni, fornendo una comunicazione chiara, definendo le aspettative e portando a termine gli impegni presi.
• Promuovere una cultura orientata al cliente all'interno del team IT, garantendo che tutte le interazioni - dal service desk alla consegna dei progetti - riflettano un alto standard di servizio.
• Collaborare con le unità aziendali per comprendere le loro esigenze tecnologiche e tradurre queste in iniziative IT azionabili.

Qualifiche ed esperienza richieste

• Minimo 4 anni di esperienza IT pratica con responsabilità in operazioni IT, infrastruttura e gestione della fornitura di servizi.
• Ampia esperienza nell'amministrazione di Microsoft 365, inclusi Entra ID (Azure AD), Intune, Exchange Online, Teams e tecnologie cloud correlate.
• Solida comprensione dei fondamenti di rete, inclusi TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, firewall e soluzioni VPN.
• Forte conoscenza dell'informazione e della cybersecurity, inclusi le policy di sicurezza, la protezione dell'identità e degli endpoint, i framework di cybersecurity, gli strumenti di sicurezza, la risposta agli incidenti e i processi ITIL.
• Esperienza con piattaforme e framework ITSM
• Esperienza nel contribuire alla prontezza per gli audit, alle revisioni di conformità o alle valutazioni del rischio IT in contesti regolamentati.
• Esperienza nel lavorare o nel supportare ambienti di infrastruttura cloud on-premises e ibridi.

Qualifiche ed esperienza desiderabili

• Certificazioni professionali pertinenti (ad es. Microsoft Certified: Azure Administrator, ITIL Foundation, CompTIA Security+, CISSP o equivalenti).
• Competenze avanzate in SharePoint Online, inclusi architettura, governance e abilitazione degli utenti finali.
• Padronanza dello scripting PowerShell per attività di automazione e amministrazione.
• Esperienza con strumenti di produttività IA, automazione o workflow supportati dall'IA (ad es. Copilot), nonché comprensione dell'uso responsabile dell'IA e dei principi di governance in un ambiente aziendale.

Competenze e abilità ric