Consulente di servizio 100%

Consulente di servizio (m/f) 100% Consulente di servizio automobilistico (m/f), 100% Una posizione chiave tra clienti, officina e direzione aziendale La S & RS-Werkstatt AG a Illnau-Effretikon è specializzata in veicoli ad alte prestazioni e tecnicamente avanzati dei marchi Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT e Škoda. Il nostro ambito di attività comprende riparazioni complesse, riparazioni di motori e trasmissioni, soluzioni di performance individuali e l'assistenza di veicoli esclusivi dei clienti. Per rafforzare il nostro team cerchiamo una personalità eccezionalmente impegnata, tecnicamente esperta e con forti capacità di vendita per il nostro servizio clienti. Luogo di lavoro: Illnau-Effretikon ZH Percentuale di lavoro: 100% Inizio del lavoro: dal 1° ottobre 2026 o previo accordo Il tuo compito In qualità di consulente di servizio automobilistico, sarai l'interfaccia centrale tra i nostri clienti e l'officina. Accompagnerai gli ordini dal primo contatto fino alla consegna del veicolo e ti assicurerai che i nostri clienti ricevano un'assistenza competente, onesta e affidabile in ogni momento. Non comprendi solo i veicoli, ma anche le persone: ascolti attentamente, riconosci i bisogni, spieghi i nessi tecnici in modo comprensibile e trovi soluzioni che convincono sia dal punto di vista tecnico che economico. I tuoi compiti includono in particolare: assistenza personale, telefonica e scritta dei nostri clienti accettazione professionale del veicolo e chiarimento congiunto dell'ordine accertamenti tecnici preliminari nonché creazione di stime dei costi e offerte preparazione completa e precisa degli ordini d'officina coordinamento di appuntamenti, parti di ricambio, prestazioni di terzi e risorse interne monitoraggio continuo degli ordini rispetto a tempi, costi e portata informazione tempestiva e trasparente dei clienti in caso di scostamenti o lavori aggiuntivi consulenza attiva su riparazioni necessarie e sensate, lavori di manutenzione e ottimizzazioni coordinamento con la gestione dell'officina, i meccanici, i fornitori e le aziende partner controllo dei lavori eseguiti e preparazione della fatturazione consegna professionale del veicolo con spiegazione comprensibile dei lavori eseguiti gestione di domande e reclami con calma, affidabilità e orientamento alla soluzione cura dei dati dei clienti e dei veicoli e documentazione costante di tutti gli accordi collaborazione attiva allo sviluppo dei nostri processi e standard di servizio Chi cerchiamo Non cerchiamo una semplice persona all'accoglienza, ma una personalità che si assuma responsabilità e conduca il nostro servizio clienti a un alto livello. Lavori in modo lungimirante, mantieni la visione d'insieme anche con più ordini impegnativi e non trascuri le informazioni importanti. Le tue affermazioni sono vincolanti, la tua documentazione è completa e la tua comunicazione crea fiducia. Idealmente disponi di: un percorso di formazione tecnica di base concluso nel settore automobilistico, preferibilmente come meccatronico automobilistico EFZ o specialista automobilistico EFZ esperienza pluriennale nel servizio clienti, come consulente di servizio automobilistico o in una funzione comparabile una profonda comprensione tecnica e interesse per i veicoli ad alte prestazioni esperienza con veicoli e sistemi dei marchi Audi, Volkswagen, Porsche, SEAT o Škoda forti capacità organizzative e commerciali un modo di lavorare autonomo, strutturato e molto affidabile di piacere nella consulenza clienti impegnativa e nella vendita attiva un sicuro intuito per priorità, scadenze e contesti economici la capacità di spiegare questioni tecniche in modo comprensibile e convincente un aspetto professionale, cordiale e sicuro di sé ottime conoscenze del tedesco, sia orale che scritta conoscenze dell'inglese; ulteriori lingue nazionali sono un vantaggio un patentino di categoria B un curriculum impeccabile Una formazione continua come consulente di servizio automobilistico con attestato professionale federale è ideale per questa funzione. Anche una formazione continua come diagnostico automobilistico o una qualifica comparabile nel settore automobilistico è un vantaggio, ma non obbligatoria. Decisivi sono la tua esperienza, la tua personalità e i tuoi risultati professionali. Questo posto è adatto a te se tratti i clienti e rispetti in modo affidabile le promesse te prendi la responsabilità di un ordine dall'inizio alla fine riconosci i problemi tempestivamente e cerchi soluzioni in modo autonomo ami organizzare, coordinare e stabilire priorità chiare rimani calmo e affidabile anche in situazioni frenetiche comprendi la consulenza e la vendita come un vero valore aggiunto per il cliente poni alti standard di qualità, ordine e comunicazione te ti coinvolgi attivamente e desideri migliorare i processi in modo sostenibile desideri assumere un ruolo centrale a lungo termine in un'azienda specializzata Cosa ti aspetta da noi Da noi assumerai una funzione centrale con un impatto diretto sulla soddisfazione del cliente, sull'occupazione dell'officina e sul successo aziendale. Riceverai responsabilità chiare e il necessario margine di manovra per svolgere efficacemente il tuo compito. Ti offriamo: una posizione chiave responsabile con potenziale di sviluppo un ambiente di lavoro tecnicamente impegnativo e vario veicoli dei clienti di alta qualità e ad alte prestazioni un'azienda consolidata con un'ottima situazione di ordini percorsi decisionali brevi e collaborazione diretta con la direzione aziendale un team esperto con un'alta competenza tecnica l'opportunità di contribuire attivamente alla definizione di processi e standard di servizio un posto di lavoro moderno orari di lavoro regolari cina settimane di vacanza condizioni di assunzione attraenti con prestazioni sociali superiori alla media una prospettiva professionale a lungo