IT Service Manager ITIL 80 - 100 % (m/f)

Oggi 6003 Luzern Informatica aziendale • Impiego fisso Office Fascia salariale 100'000 - 125'000 CHF Potenziale (2-3 anni) bis 5'000 CHF 01 Futuro datore di lavoro ## Il nostro cliente è un'azienda IT consolidata con oltre 200 collaboratori provenienti da diversi settori specialistici. Sviluppa servizi digitali orientati al futuro per l'amministrazione pubblica e le aziende vicine alle autorità. 02 Il tuo compito ## • Gestisci i servizi IT come interfaccia centrale tra il business, i team ICT e i partner esterni. • Sei responsabile dei servizi IT durante l'intero ciclo di vita, dalla strategia all'esercizio e allo sviluppo ulteriore. • Definisci e monitori SLA, OLA e KPI e garantisci un'elevata qualità del servizio e disponibilità. • Identifichi potenziali di ottimizzazione e implementi misure per il miglioramento continuo. • Sei responsabile del calcolo dei prezzi, della fatturazione, della governance e del service reporting. 03 Benefit ## • Partecipazione a corsi di formazione esterni • Gerarchie piatte • Organizzazione flessibile dell'orario di lavoro • Lavoro ibrido o in smart working garantito • Buon collegamento con i mezzi pubblici • Possibilità di carriera e di ascesa • Almeno 5 settimane di ferie • Posto di lavoro moderno • Regolari misure di promozione del team ed eventi aziendali • Attività responsabili 04 Il tuo profilo ## • Disponi di una formazione superiore in informatica e di pluriennale esperienza nel Service Design e nell'IT Service Management. • Porti approfondite conoscenze ITIL-4 e esperienza con metodi agili come SAFe e Lean. • Hai esperienza nel management dei fornitori, dei contratti e dell'outsourcing, nonché una buona comprensione economica aziendale. • Comunichi con sicurezza all'interfaccia tra business e IT e disponi idealmente di esperienza con Unified Communications & Collaboration e telefonia. • Convinci con una mentalità hands-on, iniziativa personale e un modo di lavorare auto-organizzato e collaborativo. 05 Informazioni utili ## • Diversi giorni di smart working • Buoni benefici sociali • Formazione continua pagata • Family friendly • Almeno 25 giorni di ferie