Head of IT & Security Operations | 80%-100%

Descrizione dell'azienda
Sviluppiamo, gestiamo e proteggiamo sistemi IT moderni, affinché i nostri clienti possano concentrarsi sulle proprie sfide. Da oltre 30 anni, la Beltronic IT AG, gestita dai proprietari, accompagna le aziende svizzere da Bülach, Aarau e St. Gallen. Il nostro focus è sul mondo Microsoft: Azure e Hybrid Cloud, Modern Workplace con Microsoft 365 e Intune, Cyber Security con il nostro Cyber Defence Center proprietario, nonché soluzioni di IA da Microsoft 365 Copilot fino a Sovereign AI. Nel nostro Operations Center ci assicuriamo che l'IT dei nostri clienti funzioni in modo stabile, sicuro e performante.
Cosa ci unisce:
Appassionati: rimani al passo con la tecnologia e provi gioia nel capire davvero le cose e migliorarle.
Orientati al cliente: sai quale impatto ha il tuo lavoro sul cliente e orienti le tue azioni di conseguenza - sia nel contatto diretto che in background.
Affidabili: ti assumi la responsabilità, agisci in modo affidabile e comunichi in modo trasparente.

Descrizione del lavoro
Assumerai la direzione del nostro team IT & Security Operations. Le nostre specialiste e i nostri specialisti si assicurano ogni giorno che i sistemi IT dei nostri clienti funzionino in modo stabile, sicuro e performante. Sei responsabile del business quotidiano e dei cambiamenti (changes) pianificati. Sviluppi in modo mirato processi, qualità e il team - in stretta collaborazione con i team di Engineering e la direzione.

I tuoi compiti
Guida tecnica e personale del team IT & Security Operations (Service Desk e IT Operations)
Responsabilità per il funzionamento stabile e sicuro degli ambienti dei clienti, sia in modo reattivo che pianificato
Garanzia della qualità del servizio, degli SLA e della soddisfazione del cliente
Gestione di changes, escalation e Major Incidents
Sviluppo di processi, automazione e impiego dell'IA nell'operatività
Stretta collaborazione con i team di Cloud & Platform, Workplace e Security Engineering

Il tuo profilo
Formazione informatica conclusa con perfezionamento (HF, FH o comparabile)
Esperienza di leadership nell'operatività IT, idealmente presso un fornitore di servizi IT
Solida comprensione dell'IT Service Management (ITIL) nonché degli ambienti Microsoft Cloud e Security
Stile di leadership basato sulla fiducia, la responsabilità e lo sviluppo
Comunicazione chiara, anche in situazioni frenetiche
Ottime conoscenze del tedesco, l'inglese è un vantaggio
Non hai ancora certificazioni? Nessun problema - le pianifichiamo insieme nella tua roadmap personale di formazione continua.

Offriamo
Forte cultura di team con gerarchia piatta, apertura e spirito pionieristico
Un management che ascolta - le buone idee vengono implementate da noi
La tua roadmap personale per formazione e perfezionamento, nonché certificazioni: investiamo miratamente su di te
Orari di lavoro flessibili; part-time e impieghi durante gli studi sono possibili
Lavoro con le attuali tecnologie Microsoft, Cloud, Security e IA
Eventi di team, dalla festa estiva alla giornata sugli sci
Ampio margine di manovra e collaborazione diretta con la direzione

Contatti
Hai domande sulla posizione? Chiama Beat Rebsamen: +41 44 864 30 30. Per la candidatura è sufficiente un curriculum vitae - non vediamo l'ora di conoscerti. Consideriamo esclusivamente le candidature dirette. I dossier provenienti da agenzie di collocamento non verranno elaborati.