Product Owner Customer Care Platform (m/f/d) 100%

We Elevate... You

Unisciti a Schindler e aiutaci ad elevare il nostro mondo: usa le tue competenze per permettere alle megacittà di crescere. Con i nostri ascensori e scale mobili, manteniamo in movimento il mondo urbano.

Schindler è uno dei principali fornitori mondiali di ascensori, scale mobili e camminamenti mobili. Impieghiamo individui talentuosi in oltre 100 paesi in tutto il mondo per progettare, sviluppare, installare, mantenere e modernizzare i sistemi di mobilità che mantengono in movimento la popolazione urbana mondiale. Offriamo un ambiente di lavoro dinamico e orientato al futuro che consente ai nostri dipendenti di innovare ed eccellere nei campi scelti.

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Product Owner Customer Care Platform (m/f/d) 100%

Pronto a plasmare il futuro del customer care digitale?

Unisciti al nostro team Customer Care Platform e guida l'evoluzione di soluzioni critiche per il business all'interno della Digital Services Platform di Schindler. Connetterai le esigenze di business con la tecnologia, plasmerai la roadmap del prodotto e lavorerai con gli stakeholder e i team di sviluppo per fornire servizi di customer care scalabili, affidabili e integrati.

Il tuo impatto

• Plasmare e guidare la roadmap del prodotto Customer Care Platform, allineando le priorità con le esigenze dei clienti, gli obiettivi di business e la strategia della Digital Services Platform.
• Gestire e dare priorità continuamente al product backlog, traducendo i requisiti tecnici e di business in user story chiare e deliverable azionabili.
• Agire come collegamento chiave tra gli stakeholder di business e i team di sviluppo, garantendo trasparenza su priorità, progressi, dipendenze e rischi.
• Mantenere una comprensione end-to-end dell'ecosistema TeleAlarm e identificare opportunità di integrazione, automazione e miglioramento del servizio.
• Supportare l'intero ciclo di vita del prodotto, inclusi affinamento, sprint planning, testing, rilasci, monitoraggio delle prestazioni e miglioramento continuo.

Chi sei
Sei un professionista strutturato e orientato al cliente che ama unire business e tecnologia. Con una mentalità collaborativa e forti capacità comunicative, costruisci relazioni di fiducia tra le funzioni e navighi con fiducia tra le priorità in un ambiente internazionale e in rapida evoluzione. Ti assumi la responsabilità, lavori in modo indipendente e rimani concentrato sul fornire risultati di prodotto significativi.

Cosa porti

• Laurea in Management, Ingegneria, Informatica o un campo correlato, o esperienza professionale equivalente.
• Esperienza come Product Owner nella gestione di prodotti o servizi digitali, combinata con una forte comprensione dei metodi di lavoro agile.
• Conoscenza delle telecomunicazioni, voice engineering, connettività IoT, architettura backend o infrastrutture ad alta disponibilità.
• Comprensione delle operazioni di call-centre, sicurezza, governance e requisiti normativi per servizi critici per il business.
• Ottime capacità di inglese, la conoscenza di lingue aggiuntive è un vantaggio.

Perché Schindler?
Avrai accesso immediato a una varietà di benefit lavorando per un TOP employer:

• Offriamo una posizione in un settore orientato al futuro con una gamma di prodotti diversificata, oltre a una remunerazione attraente e legata alle prestazioni
• Opportunità di sviluppo: Inizierai con un programma di onboarding specifico per il lavoro e saremo pronti a supportarti attraverso programmi di sviluppo delle competenze tecniche e soft skills
• Equilibrio tra vita professionale e privata: Ti supportiamo nella gestione della tua vita professionale e personale attraverso orari di lavoro flessibili
• Benefit aziendali: Avrai l'opportunità di beneficiare di attraenti sconti per i dipendenti
• Diversità: Promuoviamo e incoraggiamo una cultura della diversità

Puoi elevarci?
Fai parte di un'organizzazione altamente motivata dove le alte prestazioni connettono le persone e sono una parte vitale per il raggiungimento di solidi risultati di business. Inviaci la tua candidatura.

www.schindler.com

In Schindler Group valorizziamo l'inclusione e la diversità, e pratichiamo l'equità per creare pari opportunità per tutti. Ci impegniamo affinché tutti i candidati qualificati ricevano considerazione per l'impiego senza distinzioni di età, razza, origine etnica, colore, affiliazione religiosa, affiliazione sindacale, genere, identità di genere, orientamento sessuale, stato civile, origine nazionale, nazionalità, genetica e salute o disabilità.