Consulente/ssa del servizio clienti

Cosa dovresti sapere su di noi ##

Il Gruppo Emil Frey non è solo un'azienda familiare svizzera con oltre 100 anni di esperienza, ma anche una delle aziende leader nel settore automobilistico. Qualità, tradizione, innovazione e orientamento al cliente sono i pilastri portanti dell'azienda. L'attenzione delle attività è rivolta all'importazione di marchi automobilistici, alla gestione di garage, alla logistica di pezzi di ricambio e accessori, nonché alla fornitura di servizi finanziari. Emil Frey AG Schaffhausen è partner ufficiale di vendita e assistenza per i marchi Kia, Toyota e rappresentante After-Sales per i marchi Jaguar, Land Rover e Subaru.

I tuoi compiti ##

• Consulenza e assistenza competente e autonoma della nostra clientela nell'area di ricezione - dalla fissazione dell'appuntamento alla consegna del veicolo
• Ricezione, analisi ed elaborazione di richieste dei clienti impegnative e complesse con un elevato orientamento al servizio e alla soluzione
• Pianificazione, gestione e monitoraggio dell'utilizzo dell'officina e garanzia del rispetto degli appuntamenti
• Gestione e valutazione autonoma dei lavori di garanzia e di cortesia in collaborazione con l'importatore
• Vendita e consulenza di servizi aggiuntivi
• Garanzia di un'esecuzione del lavoro professionale e della pulizia dei veicoli dei clienti
• Gestione dei reclami dei clienti

Il tuo profilo ##

• Formazione conclusa nel settore automobilistico con EFZ e una formazione superiore (ad es. Tecnico/a commerciale) di vantaggio
• Esperienza pluriennale nel servizio clienti di un garage o di un'officina
• Ottima comprensione tecnica e spiccata competenza nella consulenza
• Marcata orientamento al cliente e presenza sicura, curata e convincente
• Elevata autonomia, senso di responsabilità e modo di lavorare strutturato
• Uso esperto di strumenti digitali e sistemi IT specifici del settore
• Patente di guida cat. B

Cosa ti offriamo ##

Troverai da noi una nuova sfida con compiti stimolanti e molto altro:

• Numerosi sconti (auto nuove e usate, lavori di manutenzione e pezzi di ricambio, assicurazioni auto e malattie, carte carburante, hotel e molto altro)
• Una propria e attraente cassa pensioni come istituzione previdenziale indipendente
• Una prospettiva aziendale a lungo termine
• Possibilità individuali di formazione e sviluppo
• Almeno 25 giorni di vacanza

Come puoi contattarci ##

Attendiamo con piacere la candidatura completa (tra gli altri curriculum vitae, certificati di lavoro, ecc.) tramite il link "!". Per motivi di migliore leggibilità, si rinuncia all'uso simultaneo delle forme linguistiche maschile, femminile e diversa (m/f/d). Le identità di genere femminili e di altro tipo sono esplicitamente incluse. La diversità per noi significa anche che le persone lavorano in team che, attraverso la loro unicità e diversità, ottengono i migliori risultati possibili. Siamo convinti che una forza lavoro diversificata, così come una cultura inclusiva, ci permettano di esaurire tutto il nostro potenziale.