Support Coordinator Field Service (m/w/d)

In qualità di Support Coordinator Field Service, sarete l'interfaccia centrale tra i nostri clienti, il Field Service e i reparti specialistici interni. Vi assicurerete il regolare svolgimento dei processi di servizio e supporto e garantirete un'elevata soddisfazione del cliente.

Ecco dove farai la differenza

• Pianificazione del personale e coordinamento degli interventi di manutenzione
• Preparazione degli interventi con il cliente e il tecnico del Field Service e garanzia della disponibilità degli strumenti e dei materiali corretti
• Coordinamento e garanzia dell'elaborazione tempestiva dei ticket di supporto
• Coordinamento degli interventi con i colleghi del controllo e del supporto
• Verifica dei rapporti tecnici di lavoro e dei rapporti di manutenzione e identificazione delle necessità di offerta
• Calcolo e creazione di offerte per parti di ricambio e servizi di montaggio
• Monitoraggio delle offerte fino alla conclusione positiva
• Coordinamento delle interfacce con Project Management, Spare Parts Management, Account Management e Automation
• Coordinamento stretto con i tecnici del Field Service e i responsabili degli impianti per quanto riguarda la pianificazione degli appuntamenti e la preparazione del montaggio
• Gestione autonoma degli ordini inclusi gli ordini ai fornitori, il controllo dei costi e la fatturazione ai clienti
• Rilevazione e pianificazione delle necessità di formazione
• Collaborazione con compiti amministrativi e supporto continuo al team

Cosa porti con te

• Formazione di base tecnica o commerciale, idealmente con comprensione tecnica
• Esperienza nella gestione degli ordini, nel coordinamento del servizio o nel supporto tecnico clienti è un vantaggio
• Esperienza nella pianificazione degli interventi
• Esperienza con CRM (Salesforce 4 Service) ed ERP (SAP), competenza nell'uso dei prodotti Microsoft Office
• Sicura padronanza dei processi commerciali come il calcolo, la creazione di offerte e il controllo dei costi
• Marcata capacità di pensiero analitico e capacità di stabilire priorità orientate al cliente e al business
• Elevata orientamento al cliente e un modo di lavorare indipendente e strutturato
• Team player con spiccate capacità comunicative e alta flessibilità
• Disponibilità ad apprendere continuamente le tecnologie esistenti e nuove
• Sicura comunicazione scritta e orale in tedesco, inglese e francese
• Documenta i lavori e i processi in modo sicuro e completo

Dove le persone amano ciò che fanno e sono grandi in quello che fanno?

Presso Swisslog, naturalmente! I nostri team sono il cuore di un'azienda leader mondiale guidata dai dati e dalla robotica, che utilizza la forza della tecnologia per plasmare il futuro dell'intralogistica. Il risultato? Forniamo prestazioni ed efficienza ai nostri clienti in tutto il mondo, conferendo loro il vantaggio decisivo nei loro mercati.

La nostra promessa per te

Swisslog è un mondo pieno di possibilità. Con noi plasmerai il futuro dell'intralogistica con soluzioni di automazione guidate dai dati e dalla robotica. In questo modo creiamo un valore aggiunto eccezionale per i nostri clienti.

Unisciti a noi in questo viaggio e diventa parte di un'azienda globale che è orgogliosa delle sue radici svizzere. Come azienda globale, ci rallegriamo per le opportunità che si presentano per ognuno nella famiglia Swisslog. Sviluppa il tuo potenziale in un team unito dalla passione e guidato dallo spirito di squadra OneSwisslog.

Su Swisslog

Swisslog plasma il futuro dell'intralogistica. Come parte del KUKA Group lavoriamo alle tecnologie più recenti che reinventano il mondo della logistica. Siamo un team di esperti provenienti da 50 paesi e serviamo alcuni dei marchi più grandi e stimolanti del mondo. Insieme implementiamo approcci intelligenti e innovativi, comprese soluzioni di automazione flessibili guidate dai dati e dalla robotica che trasformano la catena di approvvigionamento. Completa il nostro team e condividi la tua prospettiva unica.

Parti con noi per questo viaggio!

Se pensi che una carriera in Swisslog possa essere quella giusta per te, vorremmo sentirti. Non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura!

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