un(e) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti F/D/E

L’Hôtel Beaulac è un hotel 4 stelle superiore di 116 camere, idealmente situato sulle rive del lago di Neuchâtel, che offre una vista eccezionale sulle Alpi e sulla città. Offre un'esperienza completa grazie al suo bar lounge panoramico Waves al 7° piano, alla sua brasserie Lake Side di fronte al lago e al suo centro conferenze.

Attore di riferimento nella Svizzera romanda, l'istituto fa parte di un gruppo alberghiero che comprende anche l’Hôtel Ibis a Thielle e il Design Hotel F6 a Ginevra. Si impegna ogni giorno a offrire prestazioni di alto livello basate sul savoir-faire e sul savoir-être, in tutti i suoi settori: alloggio, ristorazione, reception ed eventi.

In questo contesto, cerchiamo un(una) Coordinatore/trice amministrativo/a e progetti (80% a 100%, CDI), un ruolo polivalente che combina supporto alla direzione, coordinamento amministrativo, comunicazione ed esperienza cliente.

Le vostre missioni principali

Supporto alla direzione & coordinamento amministrativo

• Gestione proattiva dell'agenda, prioritizzazione e coordinamento.
• Organizzazione di riunioni, trasferte professionali ed eventi.
• Preparazione di dossier, presentazioni e cruscotti.
• Coordinamento e monitoraggio dei progetti affidati dalla direzione.
• Redazione di verbali, lettere e documenti amministrativi.
• Monitoraggio di e-mail, contratti e scadenze.
• Gestione, classificazione e archiviazione dei documenti amministrativi.
• Centralizzazione e sintesi delle informazioni chiave.
• Monitoraggio amministrativo delle vendite (fatturazione, ordini e vari monitoraggi amministrativi).
• Gestione delle forniture per ufficio e delle relazioni con i fornitori.
• Contributo al miglioramento continuo dei processi amministrativi e organizzativi.

Comunicazione, immagine & social media

Redazione e aggiornamento dei supporti di comunicazione dell'istituto (carte, menu, supporti commerciali, ecc.).
Coordinamento dei progetti con i fornitori esterni (grafici, stampatori, agenzie, ecc.).
Aggiornamento del sito internet.
Messa in risalto degli eventi, delle offerte e delle esperienze proposte dall'hotel.

Esperienza cliente & qualità

Gestione e monitoraggio dei feedback dei clienti.

Coordinamento con i diversi servizi al fine di garantire un'esperienza cliente coerente, personalizzata e conforme alle aspettative di una clientela esigente.

Implementazione, analisi e monitoraggio degli indicatori di soddisfazione.

Redazione, aggiornamento e monitoraggio delle procedure interne legate alla qualità del servizio.

Partecipazione al monitoraggio dell'applicazione degli standard dell'istituto presso i diversi servizi.

Partecipazione all'implementazione di azioni volte a fidelizzare la clientela e a rafforzare il suo impegno verso l'istituto.

Contributo allo sviluppo di una cultura orientata al servizio, alla qualità e all'eccellenza operativa all'interno dei team.

Supporto operativo

Assicurare un ruolo di tramite tra la direzione e i diversi servizi al fine di favorire una comunicazione efficace e un coordinamento ottimale delle attività.

Fornire supporto ai team operativi al fine di contribuire al buon funzionamento quotidiano dell'istituto.

Contribuire all'anticipazione dei bisogni operativi e alla ricerca di soluzioni adatte in caso di imprevisti.

Partecipare occasionalmente all'accoglienza dei clienti e al coordinamento interservizi.

Partecipare alla fluidità del percorso cliente, dalla preparazione dell'arrivo fino al monitoraggio dopo il soggiorno.

Fornire supporto amministrativo ai diversi dipartimenti secondo le priorità e le necessità dell'attività.

Garantire il rispetto delle procedure interne e contribuire al miglioramento continuo delle pratiche operative.

Dimostrare flessibilità e adattabilità al fine di rispondere efficacemente alle esigenze dell'istituto in un ambiente dinamico.

Il vostro profilo

È richiesta un'esperienza nel settore alberghiero.

Eccellente capacità di organizzazione, polivalenza e adattamento.

Senso sviluppato del servizio, della qualità e del dettaglio.

Capacità di gestire efficacemente le priorità e di condurre più dossier e progetti in parallelo.

Autonomia, proattività e spirito d'iniziativa, con un approccio orientato alle soluzioni.

Eccellenti competenze redazionali, relazionali e di comunicazione.

Presentazione curata, atteggiamento positivo e postura professionale.

Personalità cordiale, accessibile e a proprio agio nelle relazioni umane, con un vero senso dell'accoglienza e del contatto.

Apprezzate lavorare in team e sapete creare relazioni semplici, positive e professionali con i vostri diversi interlocutori.

Agiatezza nell'evolvere in un ambiente dinamico, esigente e in costante evoluzione.

Lingue

• Francese: lingua madre.
• Inglese: fluente (orale e scritto).
• Tedesco: un plus apprezzato.

Condizioni

Contratto a tempo indeterminato (CDI).

Tasso di attività: 80 a 100%.

Orari principalmente dal lunedì al venerdì (giorno).

È attesa una flessibilità occasionale durante gli eventi o in caso di esigenze operative eccezionali.

Un ruolo vario che offre una stretta collaborazione con la direzione e i membri del comitato direttivo all'interno di un ambiente stimolante ed esigente.

Candidatura

Vi riconosciete in questo profilo e desiderate unirvi a un istituto dinamico e riconosciuto? Vi invitiamo a trasmetterci il vostro dossier di candidatura completo via e-mail all'indirizzo seguente: administration@beaulac.ch.

Ringraziamo calorosamente tutte le persone che si prenderanno il tempo di inviarci la loro candidatura. Dopo un attento studio dei dossier, i candidati corrispondenti alle aspettative del posto saranno contattati.

In assenza di un nostro riscontro entro un periodo di tre settimane, vi invitiamo a considerare che la vostra candidatura non è stata presa in considerazione. Vi incoraggiamo tuttavia a consultare regolarmente le nostre future opportunità e a trasmetterci nuovamente il vostro dossier se una prossima offerta corrisponde.