Manager Activation Marketing

Manager Activation Marketing
Rôle
All'interno del dipartimento Marketing, riportando alla Responsabile Marketing, sarete il garante dello sviluppo e del dispiegamento delle attivazioni marketing sui perimetri Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique, in coerenza con la strategia marketing definita.
Gestirete in particolare le campagne tematiche, i dispositivi digitali e CRM, le attivazioni con i diversi attori così come alcuni supporti di visibilità quali i travel media. Assicurerete la corretta coordinazione tra i team interni, i partner esterni, le operazioni e le parti interessate commerciali, al fine di garantire un'esecuzione qualitativa, coerente e performante.
Contribuirete inoltre allo sviluppo di partnership e attivazioni innovative con gli attori dell'ecosistema aeroportuale, identificando e proponendo iniziative creatrici di valore.
In aggiunta, contribuirete alle riflessioni marketing globali, 360° e omnicanali, allo sviluppo di dispositivi innovativi che permettano di rafforzare l'esperienza cliente, la visibilità dei marchi e la performance commerciale.
Missioni principali

1. Campagne tematiche Travel Essentials, Duty Free, Mode et Diplomatique

Sviluppare le campagne tematiche secondo le orientazioni definite con la Responsabile Marketing e i servizi marketing centrali. Definire le meccaniche di attivazione, i supporti necessari, i messaggi chiave e i canali di diffusione.
Coordinare gli scambi con i team interni, le agenzie, i fornitori e i partner interessati.
Seguire l'implementazione delle campagne in relazione al Marketing Operazionale e ai team sul campo.
Realizzare i bilanci post-campagna e formulare raccomandazioni di miglioramento.

1. Attivazioni marketing locali, Aeroporto, Diplomatique e Partnership

Essere propositivi su nuovi concetti di animazione, servizi, esperienze e percorsi clienti innovativi creatrici di valore, contribuendo al miglioramento dell'esperienza cliente, all'attrattività della piattaforma e alla performance commerciale, in particolare dei concetti Swiss Stories, Relay, Tech2Go
Essere il custode della pianificazione delle attivazioni locali/mensili legate al calendario stagionale.
Avviare progetti pilota di crosssell-upsell per migliorare il percorso passeggero e acquisire data cliente.
Assicurare il monitoraggio del dispiegamento operativo delle attivazioni in loco e misurare l'impatto dei dispositivi implementati.
Elaborare comunicazioni su diversi supporti disponibili dell'aeroporto, News/newsletter/website così come sui social network Lagardère LinkedIn, e altri.
Contribuire alle aperture, inaugurazioni, rifacimenti o lanci di nuovi concetti quando i progetti richiedono un'attivazione marketing dedicata.

1. Digital, social network, Google My Business, sito web e concorsi a premi

Sviluppare i contenuti e i dispositivi digitali legati alle attivazioni marketing al fine di accelerare l'acquisizione di data in relazione ai nostri partner commerciali.
Gestire le azioni di comunicazione sui social network, il sito web e i concorsi a premi.
Coordinare la produzione dei contenuti con i team interni e i partner interessati.
Vegliare sulla coerenza dei messaggi, dei visual e del tono di comunicazione con l'immagine dei marchi.
Seguire le performance digitali e proporre assi di miglioramento.

1. Fidelizzazione, Engagement Cliente e Programmi Membri Mode & Diplomatique

Contribuire allo sviluppo dei programmi di fedeltà e di engagement cliente sui perimetri Mode et Diplomatique.
Concepire meccaniche che permettano di rafforzare l'acquisizione, la fidelizzazione e la ricorrenza d'acquisto dei clienti e i piani di animazione legati ai programmi di fedeltà in coordinamento con i team interni e i partner interessati.
Sviluppare i supporti di comunicazione e i contenuti associati ai programmi di fedeltà.
Analizzare gli indicatori di performance dei programmi (adesione, engagement, frequenza d'acquisto, retention, carrello medio, contributo al fatturato).
Identificare le opportunità di miglioramento e formulare raccomandazioni volte ad aumentare il valore generato dai programmi e dall'esperienza cliente.

1. Travel media: schermi, lightboxes e supporti di visibilità

Contribuire alla strategia di utilizzo dei travel media.
Sviluppare e coordinare i dispositivi di visibilità su schermi, lightboxes e altri supporti disponibili
Assicurare il collegamento con le parti interessate interne ed esterne per la prenotazione, la produzione e la diffusione dei contenuti.
Agiire come punto di contatto principale, responsabile della pianificazione della diffusione dei contenuti per tutti i negozi nel perimetro.
Garantire la coerenza dei messaggi diffusi con le campagne marketing e le priorità commerciali.
Seguire la corretta esecuzione dei dispositivi e il loro impatto sulla visibilità delle offerte.

1. Monitoraggio della performance

Definire gli indicatori di performance adattati a ogni attivazione.
Misurare l'efficacia delle campagne e dei dispositivi dispiegati.
Realizzare i bilanci post-operazioni.
Identificare le leve di ottimizzazione e proporre raccomandazioni concrete.
Assicurare il reporting alla Responsabile Marketing e alle parti interessate interne
Missione secondaria
Contribuire alla pianificazione delle animazioni brand in relazione alla Responsabile Animazione.
Partecipare alle riflessioni marketing globali sui concetti, le campagne e i dispositivi di attivazione.
Fornire un supporto puntuale al team marketing su progetti trasversali.
Partecipare a determinati dispiegamenti sul campo quando necessario.
Competenze richieste
Formazione ed esperienza:
Formazione superiore in marketing, comunicazione, commercio o campo equivalente
Esperienza confermata in marketing operazionale, attivazione marketing, digital marketing, CRM o