Consulente/e clienti: telefono / servizi bancari online / mezzi di pagamento

Vi piace il contatto diretto con la clientela, cercate soluzioni e mantenete la calma anche quando tutto si agita? Vi interessano le numerose sfaccettature di una banca al dettaglio moderna e desiderate lavorare in un'organizzazione che si assume le proprie responsabilità?
Allora facciamoci conoscenza e venite a dispiegare i vostri talenti comunicativi da noi!

Ciò che vi attende:

• Primo punto di contatto per la clientela presso il Centro servizi (telefono, e-mail, canali digitali) in francese e in tedesco.
• Gestione competente, costruttiva ed empatica delle richieste della clientela.
• Fornitura di informazioni sui servizi bancari, assistenza per i servizi digitali.
• Trasmissione delle richieste complesse ai servizi specializzati.

Ciò che ci aspettiamo da voi:

• Formazione professionale conclusa (CFC), idealmente come impiegata/o di commercio, gestore/trice del commercio al dettaglio o agente di relazione clienti.
• Esperienza nel servizio clienti (ambiente bancario o finanziario).
• Grande affinità con il digitale, padronanza dei diversi sistemi e canali.
• Forte empatia e spiccato senso del servizio.
• Gusto per il contatto con la clientela, per telefono e per iscritto.
• Ottimo livello di francese e tedesco, sia orale che scritto.
• Metodo di lavoro strutturato, affidabile e resistente alla pressione.
• Capacità di assimilazione rapida e volontà di seguire una formazione intensiva.

Rémunération

• Presso BAS, abbiamo un modello di remunerazione che garantisce un salario uguale per un lavoro di pari valore. I nostri salari sono trasparenti internamente e garantiamo un divario salariale massimo di 1:5 tra il salario più basso e il salario più alto. Per questo incarico, il salario annuo lordo ammonta a circa CHF 81' La classificazione si basa su criteri chiari e trasparenti.

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