Retail Consultant (m/w/d) presso il nostro Aesop Counter Globus Bern at L'Oreal

Tipo di impiego: Part-time (ca. 55h/mese)

Luogo di lavoro: Bern

Unisciti a noi per creare la bellezza che muove il mondo!

In qualità di leader globale di mercato e pioniere della Beauty-Tech, cerchiamo talenti che desiderino contribuire alla nostra storia di successo con passione e determinazione. In un mondo in costante cambiamento, identifichiamo le ultime tendenze, agiamo in modo data-driven e sviluppiamo innovazioni che seguono il ritmo del tempo. Per noi, bellezza e tecnologia si fondono in un insieme imbattibile.

I nostri oltre 86.000 collaboratori in circa 150 paesi si impegnano ogni giorno per trasformare in realtà la nostra visione di un'industria della bellezza sostenibile e orientata al futuro.

Viviamo una cultura di apprendimento, di sviluppo personale e di imprenditorialità. Offriamo ai nostri collaboratori numerose opportunità per ampliare le proprie competenze, assumere responsabilità, dare forma attiva alla propria carriera e avere così un impatto positivo. Con la nostra lunga storia di innovazione e il nostro impegno per i temi della sostenibilità, fissiamo gli standard per un imprenditorialità responsabile.

Per il nostro Aesop Store a Bern cerchiamo da subito un Retail Consultant (m/w/d) part-time. Come Retail Consultant rappresenterai il nostro desiderio di rivolgersi alle clienti, ascoltarle e presentare loro prodotti che siano rilevanti per loro. Accoglierai le clienti nei nostri spazi e, attraverso interazioni mirate, approfondirai il modo in cui i nostri prodotti vengono vissuti. Attraverso la presentazione di prodotti che rispondono alle esigenze dei clienti, assicurerai un'esperienza cliente eccezionale e olistica, che contribuisca al nostro successo economico complessivo.

I tuoi compiti:

• Incontri consapevoli con le clienti: invito a un'esperienza in store rallentata attraverso un saluto caloroso e premuroso, che crei un'atmosfera di fiducia.
• Consulenza individuale: ascolto attento e vera comprensione delle necessità attraverso domande mirate, per sviluppare raccomandazioni personalizzate nel senso di una relazione cliente a lungo termine.
• Esperienze sensoriali del prodotto e rituali: creazione di esperienze multisensoriali (ad es. rituali di lavaggio delle mani o campioni di profumo) che rendano i prodotti esperibili e creino una profonda connessione con il marchio.
• Esperienza cliente olistica in store: accompagnamento delle clienti durante l'intera permanenza, dal primo contatto fino al saluto alla porta, con attenzione ai dettagli e a un'esperienza positiva e sostenibile.
• Fidelizzazione sostenibile del cliente: costruzione di relazioni di fiducia e di un'esperienza di marca autentica che favorisca il ritorno e il passaparola.

Il tuo profilo:

• Talento nella consulenza e nelle vendite: prima esperienza professionale nel servizio clienti combinata con una competenza di vendita orientata agli obiettivi e dimostrabilmente di successo.
• Spirito di squadra e forza motivazionale: un forte senso della dinamica di gruppo con la capacità di entusiasmare i colleghi per obiettivi comuni e promuovere attivamente un ambiente di lavoro positivo.
• Empatia e capacità comunicative: eccellenti capacità comunicative e di risoluzione dei problemi, nonché un alto livello di empatia per costruire relazioni forti e di fiducia con clienti e colleghi.
• Esperienza nel settore cosmetico (preferibile): passione nell'ambito della cura della pelle e un buon senso per i segmenti cura dei capelli, cura del corpo, fragranze e prodotti lifestyle.
• Orientamento alla soluzione e determinazione: un modo di lavorare proattivo che ti permetta di agire sempre in modo orientato al cliente e alla soluzione, anche in situazioni impegnative.

La nostra offerta:

• Un impiego in un mercato in crescita e resistente alle crisi con un'offerta completa di benefit sociali
• Una remunerazione attraente e competitiva
• Sviluppo personale e professionale individuale, una curva di apprendimento ripida, forte spirito di squadra e una cultura aziendale aperta e cooperativa
• Diverse prospettive nazionali e internazionali

Diversità, equità delle opportunità e inclusione

In L-Oréal sappiamo: la vera innovazione e la creatività nascono dalla diversità. Per questo promuoviamo attivamente un ambiente di lavoro basato sull'equità delle opportunità, sulla diversità e sull'inclusione. Apprezziamo le prospettive e i talenti unici dei nostri collaboratori come chiave del nostro successo.

La discriminazione o le molestie di qualsiasi tipo, ad esempio basate sul genere, il colore della pelle, la religione, l'orientamento sessuale, l'identità di genere, l'età, l'origine, la disabilità o altre caratteristiche protette, non sono tollerate da noi. La diversità e l'inclusione sono saldamente radicate nella nostra cultura aziendale. Se desideri saperne di più e conoscere le nostre iniziative in questo ambito, dai un'occhiata qui.