Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 % Dettagli della posizione | Suva

Descrizione del lavoro

Renditi forte con noi. ##

Con noi sai esattamente per cosa ti alzi la mattina: rendi più sicuri il lavoro e il tempo libero di milioni di persone. Questo ti motiva e ti spinge in avanti. Impari ogni giorno e cresci grazie a questo. Insieme a noi.

Product Owner Kundenservices & Plattformen 80 - 100 %

Luzern

Cosa realizzi

• In qualità di Product Owner, progetti l'ulteriore sviluppo dei nostri servizi digitali, delle piattaforme e delle esperienze utente per clienti e collaboratori.
• Ti assumi la guida specialistica del team, crei orientamento, promuovi una collaborazione vincolante e assicuri lo sviluppo mirato dei nostri servizi e piattaforme.
• Unisci i bisogni dei clienti, il feedback degli utenti, le conoscenze del supporto e i requisiti aziendali, trasformandoli in soluzioni concrete con un valore aggiunto misurabile.
• Insieme al tuo team, assicuri un supporto clienti professionale, una gestione della conoscenza efficace e un'elevata qualità del servizio per gli stakeholder interni ed esterni.
• In stretta collaborazione con i dipartimenti specialistici, i team di sviluppo e gli stakeholder, stabilisci priorità chiare, crei trasparenza e supporti l'attuazione con successo della roadmap del prodotto.

Cosa porti con te

• Disponi di una laurea conclusa (FH/Uni) o di una formazione continua comparabile in informatica aziendale, economia aziendale, IT, Service Management.
• Grazie alla tua competenza di leadership, alla tua lungimiranza strategica e alla tua spiccata competenza sociale, riesci a far convergere interessi diversi, a creare orientamento e ad attuare con successo cambiamenti sostenibili.
• Porti esperienza nello sviluppo di servizi digitali, piattaforme o prodotti, nonché un forte interesse per la Customer Experience, il Service Management e l'uso proficuo dell'IA.
• Hai familiarità con l'uso di applicazioni e piattaforme critiche per l'azienda come sistemi CRM, di servizio o aziendali.
• Con il tuo modo di pensare innovativo e il tuo mindset agile, utilizzi in modo mirato KPI, dati e feedback degli utenti per prendere decisioni fondate e promuovere miglioramenti sostenibili.