Senior 1st Level Supporter (w/m/d) 100%

Rendi le piccole imprese svizzere ancora più di successo insieme a noi! Sembra una grande visione? È esattamente ciò che ci motiva ogni giorno.

Noi di bexio viviamo la filosofia che soluzioni software di prima classe, efficienti e intelligenti debbano essere accessibili e convenienti per ogni PMI. Con questa missione, oggi siamo il fornitore leader di software aziendali basati sul web in Svizzera.

La nostra curva di espansione è in forte ascesa: oltre 100'000 clienti soddisfatti, più di 7'000 partner fiduciari e un forte team di oltre 150 collaboratori motivati parlano da soli. Per continuare a scrivere questa storia di successo, cerchiamo un supporto energico. È proprio qui che entri in gioco tu!

Cosa muoverai con noi

Con la tua comunicazione empatica e affascinante ti assicuri che la nostra clientela si senta accolta e compresa al meglio in ogni contatto, sia per iscritto che al telefono.
Ti assumi la gestione autonoma di escalation complesse che superano la cornice del supporto regolare.
Lavori su progetti strategici come l'implementazione di soluzioni IA e partecipi ai test di prodotto.
L'enablement di nuovi membri del team ti è naturale, così da strutturare l'onboarding con entusiasmo.
Contribuisci continuamente con la tua conoscenza al team per migliorare costantemente i nostri processi di supporto.

Il tuo zaino per questa posizione

Un apprendistato professionale o una formazione conclusa con successo (preferibilmente KV, commercio al dettaglio, contact center ecc.) costituisce la tua base.
Porti con te 4-5 anni di esperienza professionale nel servizio clienti, nel supporto o in un ruolo comparabile con contatto diretto con i clienti.
Parli tedesco a livello madrelingua e disponi di eccellenti conoscenze di inglese (francese/italiano un vantaggio).
L'esperienza nell'uso di sistemi CRM, idealmente Salesforce, è un punto a favore per questo ruolo.
Supporti i nuovi membri del team con molto entusiasmo, pazienza e una solida competenza tecnica durante l'inizio.
Una spiccata capacità comunicativa così come un modo di lavorare proattivo e orientato alle soluzioni ti contraddistinguono.