Agente Backoffice APSOparts (tutti i generi)

• 20 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • Zürich Ami comunicare con i clienti, trovare soluzioni e creare esperienze di servizio eccezionali in un ambiente e-commerce dinamico? Sei una persona che prospera costruendo relazioni, coordinandosi con diversi team e assicurando che ogni interazione con il cliente sia fluida e professionale? LA TUA MISSIONE • In qualità di Agente Back Office, sarai il partner di fiducia per il tuo portafoglio clienti. Assicurerai un'esperienza cliente impeccabile gestendo gli ordini, coordinandoti con le parti interessate interne e fornendo un servizio eccezionale dalla richiesta alla consegna. • Stabilire e mantenere solide relazioni con i clienti assegnati, garantendo un servizio eccezionale e la fidelizzazione a lungo termine. • Gestire l'intero processo dall'ordine al pagamento, compresi preventivi, gestione degli ordini, note di credito e reclami dei clienti. • Identificare opportunità commerciali e potenziali rischi di entrate, sostenendo proattivamente la crescita dell'azienda. • Coordinarsi con i team interni, tra cui Acquisti, Logistica, Produzione, Qualità, Ingegneria, Affari Regolatori e Gestione dei Key Account - per garantire consegne precise e puntuali. • Agire come punto di contatto principale e partner di escalation per le richieste dei clienti, risolvendo i problemi in modo efficace e professionale. • Preparare ed emettere certificati, dichiarazioni di conformità e altri documenti per i clienti. • Contribuire continuamente al miglioramento dei processi e alla fornitura di un'esperienza cliente di primo livello. IL TUO PROFILO • Formazione commerciale (ad esempio Amministrazione degli Affari, Vendite o qualifica commerciale equivalente). • Almeno 1 anno di esperienza nelle vendite interne, nel servizio clienti o nel supporto back-office per prodotti industriali. • Solide competenze nella gestione delle relazioni con i clienti con una mentalità orientata al servizio. • L'esperienza con il CRM HubSpot sarebbe un grande vantaggio. • Padronanza professionale del tedesco e dell'inglese. • Ulteriori lingue europee (come il francese o l'italiano) sono un plus. • Approccio al lavoro pragmatico, pratico e orientato alle soluzioni. • Eccellenti capacità di comunicazione, organizzazione e risoluzione dei problemi. • Spirito di squadra con apprezzamento per la collaborazione interfunzionale in un ambiente internazionale. ADN APSOparts APSOparts è una filiale del gruppo Angst+Pfister. Da oltre 100 anni, Angst+Pfister sviluppa, produce e fornisce componenti industriali di alta qualità a clienti in tutto il mondo. Da 15 anni, APSOparts offre oltre 100.000 prodotti standard tramite il suo negozio online, consentendo ai nostri clienti OEM di approvvigionarsi facilmente per le loro esigenze industriali quotidiane. Con i nostri clienti, ci impegniamo a stimolare una crescita sostenibile e un successo a lungo termine. I TUOI VANTAGGI • Un ambiente di lavoro dinamico e internazionale con processi decisionali brevi. • Una cultura di team collaborativa in cui le tue idee e i tuoi contributi contano. • Opportunità di sviluppo professionale e apprendimento continuo. • Modalità di lavoro flessibili con possibilità di lavoro ibrido. • Uno stipendio competitivo e benefit sociali attraenti. • Un luogo di lavoro moderno con gli strumenti e il supporto necessari per il tuo successo. • Un'azienda che valorizza la fiducia, la responsabilità, il lavoro di squadra e l'eccellenza del cliente. • L'opportunità di avere un impatto visibile sulla soddisfazione del cliente e sul successo commerciale fin dal primo giorno. Ti sei riconosciuto in questa offerta di lavoro? Non esitare a candidarti! Per ulteriori informazioni sulle persone e sulla carriera, visita la nostra pagina carriera: People & Career | Angst+Pfister (angst-pfister.com)