Tecnico Service Desk 100%

Ref 2579886 | Data: 18 Sept 2026

Academic Work Switzerland

Unisciti al nostro cliente, un attore chiave dell'informatica nel cantone di Vaud e investi al 100% in una missione che porterà a lungo termine se dimostrerai il tuo valore!

Tecnico Service Desk 100%
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A proposito del ruolo

Il nostro cliente, un attore chiave della trasformazione digitale nel settore sanitario, ricerca un/una Tecnico/a Service Desk di livello 1 per rafforzare il suo team. Si tratta di una missione al 100% con inizio ASAP. Se dimostrerai il tuo valore e l'avventura ti piacerà, ci sarà un'opportunità di assunzione fissa dopo 6 mesi di missione.

In qualità di Tecnico/a Service Desk, sarai l'unico punto di ingresso del supporto informatico per un ambiente ospedaliero esigente. Quotidianamente, avrai un ruolo che implica la gestione giornaliera degli incidenti e delle richieste di supporto agli utenti, l'installazione di software e il contributo attivo al corretto funzionamento delle infrastrutture IT ospedaliere.

Ti unirai a un team giovane, premuroso, disponibile e pronto a formarti nel miglior modo possibile per garantire una rapida crescita delle competenze.

Attività
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• Assicurare il supporto di livello 1 tramite telefono, e-mail e controllo remoto per risolvere incidenti hardware e software
• Registrare, qualificare e seguire rigorosamente i ticket nell'outil interno
• Scalare gli incidenti complessi verso i team specializzati di livello 2 quando necessario
• Gestire gli account utente, i diritti di accesso tramite Active Directory e distribuire software tramite SCCM
• Collaborare alla stesura di procedure e alimentare la base di conoscenza interna

Cosa cerchiamo

• CFC di informatico/a, CFC di operatore/trice informatico/a o titolo giudicato equivalente
• Un primo stage o un'esperienza nel supporto, necessaria
• Eccellente padronanza degli ambienti Windows, Microsoft 365 e Active Directory.
• Nozioni di rete (TCP/IP, VPN) e conoscenze su SCCM sono richieste.
• Perfetta padronanza del francese sia orale che scritto (eccellente capacità di redazione per ticket e procedure) e nozioni di base di inglese tecnico

Per avere successo in questa funzione, le tue competenze personali sono le seguenti:

• Supportivo
• Organizzato
• Responsabile
• Curioso intellettualmente
• Rispettoso

Il nostro processo di reclutamento
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Questo processo di reclutamento è gestito da Academic Work e il nostro cliente desidera che tutte le domande riguardanti la posizione siano indirizzate ad Academic Work.

Il nostro processo di selezione è continuo e l'annuncio può essere chiuso prima della fine del processo di reclutamento se siamo passati alla fase successiva. Il processo comprende test che sono strumenti che permettono di trovare il talento giusto per il posto giusto, favorendo l'uguaglianza, la diversità e un processo equo.

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