Addetto/a Front Office Prestazioni Ambulatoriali

80-100%, Winterthur / Smart Working

Modella il tuo futuro-- insieme a noi!

Ti piace il contatto diretto con i clienti, pensi in modo orientato alle soluzioni e desideri contribuire alla creazione di uno dei settori d'attività più dinamici di AXA Schweiz? Allora sei nel posto giusto nel nostro team di previdenza sanitaria.

Dal 2017, la previdenza sanitaria di AXA è uno dei settori in più rapida crescita di AXA Schweiz - oggi assistiamo oltre 200'000 clienti con assicurazioni complementari malattia e servizi innovativi come il nostro servizio di cambio e fatturazione. Ci assumiamo l'onere amministrativo, in modo che la nostra clientela risparmi tempo e denaro.

Nella previdenza sanitaria lavorerai nell'ambito della previdenza di AXA Schweiz. Con i nostri prodotti vari e all'avanguardia, creiamo spazi di libertà e sicurezza per i nostri clienti, affinché possano vivere la propria vita senza preoccupazioni.

AXA è il partner di previdenza n. 1 in Svizzera. Con i nostri prodotti vari e all'avanguardia nei settori della salute e della previdenza privata e professionale, creiamo spazi di libertà e sicurezza per i nostri clienti, affinché possano vivere la propria vita senza preoccupazioni.

Cosa ti aspetta

• Sarai il primo punto di contatto per assicurati, fornitori di prestazioni e altri gruppi di interesse - telefonicamente, per iscritto e tramite canali digitali come il portale clienti e l'app myAXA
• Garantirai un'assistenza competente e orientata alle soluzioni e una Customer Experience di prima classe
• Utilizzerai strumenti moderni basati sull'IA per l'elaborazione efficiente delle richieste dei clienti e contribuirai attivamente allo sviluppo dei nostri servizi digitali
• Coordini le richieste in modo autonomo e le inoltri in modo mirato ai reparti specializzati competenti
• Lavorerai a stretto contatto con il Back Office e altre interfacce e promuoverai una collaborazione fluida e interdepartimentale
• In caso di idoneità, contribuirai a progetti trasversali ai settori

Cosa porti con te

• Formazione commerciale con esperienza nell'ambiente delle assicurazioni malattie e/o formazione medica di base (ad es. assistente di farmacia, droghiere, MPA, FaGe, professionista dell'assistenza infermieristica)
• Piacere nell'utilizzo di strumenti digitali e apertura verso nuovi metodi di lavoro basati sull'IA
• Forti capacità comunicative e piacere nel gestire conversazioni impegnative con i clienti
• Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato; una seconda lingua nazionale (francese o italiano) è obbligatoria, la conoscenza dell'inglese è un vantaggio

Cosa ti offriamo

Siamo convinti: i collaboratori soddisfatti offrono le migliori prestazioni. Per questo investiamo in benefit che offrono vantaggi tangibili - oltre l'ordinario.

Flessibilità e spazio: Smart Working (modello di lavoro flessibile), orario di lavoro annuale, 5 settimane di vacanza (6 settimane a partire dai 50 anni), regalo di vacanza di 2 settimane ogni 5 anni, acquisto di vacanze fino a 10 giorni aggiuntivi all'anno

Lavoro e famiglia: Orari di riunione adatti alle famiglie, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per gli asili nido, indennità familiari aziendali, giorni liberi per l'assistenza ai familiari e in situazioni personali impegnative

Previdenza e assicurazioni: Cassa pensioni attraente con ampie prestazioni sovra-obbligatorie incluse opzioni di risparmio a scelta, fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi

Flexible Benefits: AXA Shareplan (partecipazione dei dipendenti), CHF 500 annuali sulla piattaforma benefit Swibeco, pasti medi giornalieri scontati o Lunch-Card, indennità Smart Working CHF 200 all'anno

Mobilità: Rimborso per l'abbonamento metà prezzo, Reka-Pay fino a CHF 1-000 all'anno (20% di sconto), sconto flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette a noleggio AXA

Equilibrio sano nella vita lavorativa quotidiana: Check-up gratuiti, settimane della salute annuali, varie offerte di movimento (online/offline), servizi di massaggio, sale relax, Employee Care, portale sanitario online, vari seminari/eventi intorno alla prevenzione della salute e salute mentale

Sviluppo: 3 giorni di tempo per l'apprendimento individuale, coaching gratuiti, ampia offerta di opportunità di apprendimento e sviluppo, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo del talento, seminari per dipendenti 55+ (AXA Horizon), impegno in community su diversi temi, partecipazione a progetti di innovazione (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 giorni di tempo per attività di volontariato (ambiente e sociale)

Il tuo futuro luogo di lavoro

General-Guisan-Strasse 42, 8400 Winterthur

Candidati ora!

Hai domande o altre necessità? Diana Carbognin è a tua disposizione via email (diana.carbognin@axa.ch).

Trovi maggiori informazioni sul processo di candidatura qui.

La diversità e l'inclusione sono importanti per noi in AXA

Apertura, rispetto e apprezzamento delle differenze e delle somiglianze sono caratteristiche essenziali della collaborazione in AXA Schweiz. Desideriamo promuovere l'equità delle opportunità e abbattere le barriere anche nel processo di candidatura.

Se hai bisogno di supporto o adattamenti individuali a causa di disabilità, neurodivergenze e/o limitazioni di salute, puoi contattare in qualsiasi momento il team di recruiting all'indirizzo hr.recruitinggd@axa.ch.

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Su AXA

In AXA crediamo che ogni persona abbia il potenziale per contribuire attivamente a plasmare il futuro. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro dinamico, di supporto e all'avanguardia che ti ispiri, ti incoraggi e ti stimoli. Con una cultura caratterizzata da collaborazione alla pari, fiducia e diversità. Con le nostre moderne condizioni di lavoro desideriamo tenere conto dei bisogni dei nostri collaboratori e darti lo spazio per sviluppare i tuoi punti di forza, assumere responsabilità