Coordinatore (u/f/d) Valutazione iniziale casi di prestazioni - tempo parziale o pieno

Stabilire nuovi standard insieme e dare forma al futuro - per noi questo significa più che svolgere semplicemente dei compiti. Qui lavorerai con persone che si assumono responsabilità, hanno standard elevati e hanno il coraggio di intraprendere nuove strade. Da noi troverai un ambiente in cui fiducia e prestazioni vanno di pari passo e le tue idee, la tua iniziativa e il tuo contributo contano. Così avrai la possibilità di fare davvero la differenza per i nostri clienti, il tuo team e il tuo sviluppo personale.

Cosa realizzi ##

• Conduci colloqui telefonici iniziali con persone assicurate e datori di lavoro.
• Raccogli le informazioni rilevanti e crei la base per una gestione dei casi mirata.
• Riconosci precocemente il bisogno di supporto e avvii i necessari passi successivi.
• Assicuri che i casi siano inoltrati in modo efficiente e adeguato ai bisogni ai reparti specialistici competenti.
• Documenti accuratamente le tue accertamenti e contribuisci a un'elevata qualità del servizio e dei dati.
• Supporti i nostri clienti con una conduzione del colloquio empatica e professionale già in una fase precoce e spesso impegnativa.

Cosa porti con te ##

• Formazione di base commerciale, medica o specializzata nel settore assicurativo.
• Piacere nel contatto telefonico con i clienti e spiccata capacità comunicativa.
• Esperienza in ambito assicurativo, sanitario o di servizi è un vantaggio.
• Rapida capacità di comprensione e pensiero connettivo e orientato alla soluzione.
• Metodo di lavoro indipendente, strutturato e affidabile.
• Elevata orientamento al cliente ed empatia nel rapporto con diversi gruppi di interesse.
• Ottime conoscenze di tedesco e francese, sia orale che scritta.