Specialista servizi abitanti (90-100 %)

Vuoi combinare il lavoro d'ufficio con un'attività dotata di senso e mettere i clienti al primo posto?

I tuoi compiti

• Consigli la nostra variegata clientela allo sportello e al call center.
• Gestisci il registro degli abitanti e assicuri la corretta regolamentazione dei rapporti di notifica. A tal fine, elabori tutte le questioni relative a notifiche di arrivo, partenza e cambio di domicilio, nonché le regolamentazioni sul soggiorno di cittadine svizzere e cittadini stranieri.
• Rilasci diversi documenti ufficiali e fornisci informazioni nell'ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati.
• Ti impegni in progetti per lo sviluppo ulteriore dei servizi abitanti e dell'intero settore servizi alla popolazione, ad esempio nell'ambito della digitalizzazione e del miglioramento del servizio clienti.

Il tuo profilo

• Disponi di una formazione commerciale conclusa e di esperienza nel settore dei servizi.
• Idealmente, hai lavorato presso un controllo degli abitanti e hai completato una formazione continua corrispondente, ad esempio l'attestato professionale federale in amministrazione pubblica o una qualifica comparabile.
• Convinci per il tuo atteggiamento positivo, sai immedesimarti nella nostra clientela, ne comprendi i bisogni e rispondi in modo orientato al cliente.
• Ti presenti con sicurezza e cordialità, lavori con coscienza e senso di responsabilità, ti impegni attivamente e sei aperto alle novità.
• Pensi in modo imprenditoriale, agisci in modo sostenibile e apprezzi la collaborazione nel team.
• Comunichi molto bene in tedesco e inglese. Ulteriori conoscenze di lingue straniere sono un vantaggio.

Presso i servizi alla popolazione sono integrati i servizi abitanti, l'ufficio regionale dello stato civile, le elezioni e le votazioni e il settore cittadinanza. Con i nostri 35 collaboratori viviamo il <<Service public>>.

Oltre 2000 collaboratori, 1200 insegnanti e oltre 60 apprendisti in 12 professioni: la città di Luzern è uno dei maggiori datori di lavoro della regione -- e allo stesso tempo accessibile e simpatica. Insieme ci impegniamo per la città e la popolazione. In questo contesto offriamo molto spazio di manovra e viviamo una collaborazione senza complicazioni. Promuoviamo il lavoro mobile così come la formazione continua interna ed esterna. E: la conciliazione tra famiglia e lavoro è per noi un obiettivo centrale.