Consulente/essa clienti presso il Kundencenter SRG 80 - 100%, Zürich, dal 01.07.2026 o su accordo

Accessibility Services (AS) consente l'accesso senza barriere ai media SRG e contribuisce così concretamente alla partecipazione sociale in Svizzera. Il dipartimento comprende anche il Kundencenter SRG tecnico come punto di contatto centrale per temi relativi alla ricezione, all'accesso e al servizio, nonché per questioni riguardanti le offerte digitali. Con una consulenza competente, un'elaborazione affidabile e un chiaro focus sui bisogni degli utenti, il team contribuisce a un dialogo professionale con i clienti di SRG. Il vostro contributo #### Nel team Kundencenter SRG vi impegnate per i seguenti temi: • Elaborazione scritta delle richieste dei clienti attraverso diversi canali • Gestione e assistenza delle chiamate in entrata dei clienti • Esecuzione e gestione dei compiti nel backoffice • Consulenza orientata al cliente su tipi di ricezione tecnica e offerte digitali • Assicurazione e completamento della documentazione dei casi nel CRM • Registrazione e gestione dei prodotti nell'ERP • Fornitura di informazioni e informazioni generali nell'ambito di riferimento In questo modo ci entusiasmate #### • Formazione commerciale conclusa o simile • Esperienza consolidata nel Kundencenter, nel dialogo con il cliente e nella consulenza clienti • Sicurezza nella trattativa e nello stile in tedesco e francese; ulteriori conoscenze di italiano sono un vantaggio • Elevata consapevolezza della qualità, responsabilità personale e attitudine al lavoro di squadra • Marcato interesse tecnico, in particolare per la tecnologia di ricezione e i media digitali • Esperienza nell'uso di sistemi CRM ed ERP In questo modo vi entusiasmiamo #### • Tratterete temi interessanti, contenuti vari e sfide stimolanti in un ambiente dinamico • Lavorerete in un ambiente di lavoro multilingue e avrete la possibilità di migliorare le vostre conoscenze linguistiche • Ambiente estremamente stimolante e collegiale • Condizioni di impiego e opportunità di formazione continua all'avanguardia • Il vostro luogo di lavoro è Zürich - il lavoro da casa è possibile Contatto ## sulla posizione Wolfgang Sturm Leiter Kundencenter +41 58 136 13 56 sul processo di candidatura Silvia Flück Partnerin HR zentrale Bereiche Telefono +41 58 136 11 02 Luogo di lavoro ### • Schweizerische Radio- und Fernsehgesellschaft Generaldirektion Giacomettistrasse 1 3006 Bern