Consulente/Consulente clienti Inbound – 100 %

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Consulente/Consulente clienti Inbound (francese, tedesco e italiano) -- 100 % --- Consulente/Consulente clienti Inbound (francese, tedesco e italiano) -- 100 % ===================================================================================== All'interno del nostro Contact Center di Vernier/Genève, accompagnate i nostri membri e potenziali clienti quotidianamente grazie a consulenze competenti, personalizzate e orientate alle soluzioni. Grazie alla vostra professionalità e al vostro senso del servizio, contribuite attivamente a offrire un'esperienza cliente di qualità e a promuovere le prestazioni del TCS. Le vostre sfide * Consigliare i nostri membri e clienti telefonicamente sui prodotti e sulle prestazioni del TCS. * Identificare i bisogni dei nostri interlocutori e proporre loro le soluzioni più adatte. * Realizzare attività di sviluppo delle vendite, di cross-selling, di up-selling e di ritenzione. * Trattare le richieste dei nostri membri con professionalità ed efficacia. * Assicurare l'inserimento e il monitoraggio delle interazioni nei nostri strumenti CRM. * Partecipare attivamente alle formazioni, alle riunioni e alle attività di miglioramento continuo. * Contribuire, secondo le necessità, al supporto di altri team del Contact Center o a progetti trasversali. Cosa portate * Una prima esperienza di successo nel servizio clienti, nel Contact Center, nella vendita o nella consulenza. * Un'eccellente padronanza del francese, del tedesco e dell'italiano sia orale che scritto. * Un vero piacere nello scambiare quotidianamente con i nostri membri e clienti al telefono. * Una forte orientazione al cliente e un vero senso del servizio. * Il piacere di consigliare, accompagnare e proporre soluzioni adatte ai bisogni dei nostri interlocutori. * Una sensibilità per la vendita, il cross-selling e l'identificazione di opportunità. * Eccellenti capacità di comunicazione, di ascolto e di analisi. * Una buona gestione dello stress e la capacità di mantenere la calma nelle situazioni esigenti. * Autonomia, spirito di squadra e un elevato senso di responsabilità. * Una buona padronanza degli strumenti informatici usuali, degli strumenti CRM e delle piattaforme digitali. Cosa vi piacerà di noi * Un'attività varia che combina consulenza, servizio e vendita. * Un ambiente dinamico all'interno del Touring Club Suisse. * Un team impegnato e un accompagnamento di qualità. * Orari dal lunedì al venerdì tra le 08h00 e le 17h00. * Numerosi sconti sulle prestazioni del TCS e su quelle dei nostri partner. * Un luogo di lavoro moderno e facilmente accessibile a Vernier. * Un accesso gratuito al fitness privatizzato TCS Active. Siete interessato/a? Allora candidatevi online subito. Ecco perché esistiamo da più di 130 anni: [Tout sur le TCS - TCS Suisse](< ;https%3A%2F%2Fwww%2Etcs%2Ech%2Ffr%2Fle-tcs%2Fa-propos-du-tcs%2F&urlhash=g-cV&mt=4BkU_nQJ-UY6uuPUTZPlgtWu1ZyiUyhxtr6YCPBDKLeyeSgBzItslEXjQRxbn2PyFonwP4FCO-oX0TzCTlHwgDOiEnE&isSdui=true>) Touring Club Suisse Risorse Umane Caroline Debétaz Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier/Genève Al TCS, rispettiamo e apprezziamo i percorsi di vita variati e la diversità dei profili delle nostre collaboratrici e dei nostri collaboratori. L'uguaglianza di trattamento è per noi una priorità assoluta. Touring Club Suisse (TCS) * Touring Club Suisse (TCS) Chemin de Blandonnet 4 1214 Vernier * [;true](< ;true>) jpidf648bdbjm jpit1041jm jpiy26jm