Service Manager Informatique

In quanto centro di competenza per la trasformazione digitale Service Manager Informatique In qualità di centro di competenza per la trasformazione digitale nella giustizia penale, HIJP Suisse fornisce il proprio supporto a tutte le autorità e agli attori della catena penale, dalla polizia all'esecuzione delle sanzioni penali, passando per i ministeri pubblici e i tribunali. Composta attualmente da quasi 25 persone, il nostro team accompagna la Confederazione, i cantoni e le autorità sul cammino della digitalizzazione e della standardizzazione, dalla consulenza all'implementazione. Facendo ciò, creiamo le basi che permetteranno di passare progressivamente da un metodo di lavoro basato sulla carta alla comunicazione elettronica nel settore giudiziario, concretizzando così la visione di un processo interamente digitalizzato nell'ambito della procedura penale. Cerchiamo una persona motivata per il posto di Service Manager Informatique (80–100 %) In questa funzione, assumete la responsabilità del dispiegamento, dell'esercizio operativo così come dello sviluppo continuo del sistema informativo nell'esecuzione della detenzione e delle sanzioni penali (SIESP). In questo contesto, coordinate la collaborazione tra i cantoni, gli istituti, i fornitori e altre parti interessate. Assicurate l'esercizio sostenibile del servizio e lo sviluppate continuamente nel rispetto dei requisiti concordati in materia di qualità, scadenze e prestazioni. Parallelamente, mantenete una visione globale dei rischi, dei livelli di servizio, dei processi operativi e delle richieste delle parti interessate, e assicurate un reporting trasparente verso gli organi di pilotaggio e decisionali competenti. Trattate inoltre le richieste informatiche del team come supporto di primo livello e coordinate la loro implementazione con i nostri fornitori informatici esterni. Nell'ambito di questa funzione varia e responsabile, contribuite risolutamente alla stabilità, all'usabilità e all'evolutività del servizio SIESP all'interno del settore penitenziario svizzero. La vostra missione Siete responsabili dell'esercizio operativo del SIESP e assicurate la qualità del servizio nell'ambito dell'esercizio corrente. Monitorate le consegne dei dati e i processi operativi, analizzate gli errori o i disturbi e coordinate le misure necessarie. Accompagnate il collegamento progressivo dei cantoni e coordinate i dispiegamenti, i test e le versioni, e assicurate la chiarezza dei processi così come della documentazione operativa e per gli utenti. Ponete in relazione i cantoni, i servizi specializzati, i fornitori e i mandanti, assicurate soluzioni percorribili e fornite il vostro supporto in materia di dispiegamenti e interfacce. Raccogliete i nuovi requisiti, li valutate dal punto di vista tecnico e organizzativo e lavorate attivamente allo sviluppo del servizio. Siete la persona di contatto interna per le richieste relative all'informatica e le trattate come supporto di primo livello. Coordinate la loro implementazione con i nostri fornitori informatici esterni. Implementate le decisioni degli organi di pilotaggio e decisionali, assicurate il reporting, mantenete una visione globale dei rischi, dei livelli di servizio e delle convenzioni di prestazione, e procedete agli acquisti necessari nel rispetto dei regolamenti in vigore. Il vostro profilo Disponete di una formazione in informatica di gestione o di una formazione di ingegnere a livello HES/università, completata da formazioni continue/certificazioni pertinenti come quelle ITIL, HERMES o altre. Beneficiate di diversi anni di esperienza nel service management come product owner o nell'esercizio di applicazioni, nella gestione di progetti informatici e/o in una funzione di interfaccia e coordinamento comparabile. Conoscenze dell'amministrazione pubblica, in particolare dell'esecuzione delle sanzioni penali in Svizzera, così come esperienza con le strutture organizzative federali costituiscono un vantaggio. Avete una buona comprensione dei processi di assistenza, gestione degli incidenti e del cambiamento, così come una comprensione tecnica di base dei flussi di dati, delle interfacce, della gestione delle autorizzazioni e dell'esercizio informatico. Adottate un approccio strutturato, analitico e responsabile, con la facoltà di presentare chiaramente le interazioni tra gli aspetti di business, tecnici e organizzativi, nonché di condurre negoziazioni. Possedete eccellenti competenze in comunicazione e coordinamento, disinvoltura nelle relazioni con diverse parti interessate, nonché una personalità resistente allo stress, orientata alle soluzioni e al lavoro di squadra. Disponete di ottime conoscenze linguistiche (scritte e orali, C1/C2) in francese o in tedesco, così come di buone conoscenze dell'altra lingua. La conoscenza dell'italiano costituisce un vantaggio. La nostra offerta Lavoro autonomo e responsabile, con missioni ricche di significato e varie, all'incrocio tra informatica, giustizia e politica. Orari flessibili e la possibilità di telelavoro. Un luogo di lavoro vicino al centro città e accessibile a piedi dalla stazione di Berna. Condizioni di assunzione moderne e prestazioni sociali attraenti, conformi alle regolamentazioni del cantone di Berna. Incoraggiamo attivamente la formazione continua, poiché è importante per noi mantenere le nostre conoscenze aggiornate. Questo posto vi interessa? Siamo lieti di ricevere il vostro dossier di candidatura. Contatti Per qualsiasi domanda tecnica riguardante il SIESP, Fredy Bittel, responsabile dell'integrazione e del dispiegamento del SIESP, si mette a vostra di