Mitarbeiter/in Service Desk 80-100%

Mitarbeiter/in Service Desk 80\-100% La Stiftung Heilsarmee Schweiz, in quanto principale organizzazione sociale non\-profit e chiesa, offre un supporto semplice a persone in situazioni di vita difficili. L'area IT Operations della Stiftung Heilsarmee Schweiz garantisce un supporto IT affidabile, strutturato e orientato al cliente per l'intera organizzazione. In qualità di Mitarbeiter\*in Service Desk, sarete un punto di contatto centrale per questioni IT, risoluzione di guasti e richieste di servizio. Contribuirete in modo essenziale affinché il Service Desk sia percepito in tutta l'organizzazione come un centro di servizi professionale e competente. I vostri compiti Verificherete ed elaborerete i ticket in entrata nello strumento ITSM, effettuerete analisi preliminari e risolverete i guasti autonomamente o li inoltrerete in modo mirato. Supportate gli utenti interni ed esterni per telefono, da remoto o sul posto e documentate tutte le richieste in modo completo. Inoltre, analizzerete i problemi nell'ambiente Microsoft 365 e nella rete, supporterete il team in casi complessi e partecipate attivamente all'ottimizzazione dei processi e delle procedure nell'IT Service Management. Cosa portate con voi Disponete di una formazione conclusa nel settore informatico o di una qualifica equivalente con pluriennale esperienza nel supporto IT. Lavorate in modo autonomo, strutturato, orientato al cliente e alla soluzione, mantenendo la visione d'insieme anche in situazioni di stress. Richiediamo ottime conoscenze di Active Directory, Microsoft 365, reti, switch, router e WLAN. Comunicate con sicurezza in tedesco o francese e disponete di ottime conoscenze della rispettiva lingua. Capacità di lavorare in team, senso di responsabilità, discrezione nel trattamento di dati sensibili e la capacità di coordinare più compiti parallelamente sono le vostre caratteristiche distintive. Inoltre, vi identificate con la visione, la missione e il mandato dell'Esercito della Salvezza (Heilsarmee) così come con i suoi valori cristiani. Cosa vi offriamo Vi offriamo un'attività significativa nella più grande organizzazione sociale privata non\-profit con strutture IT moderne. Beneficerete di orari di lavoro regolari nell'ambito degli orari di apertura del Service Desk, modelli di lavoro flessibili e della possibilità di homeoffice previo accordo. Un ambiente collegiale, percorsi decisionali brevi e possibilità di sviluppo professionale completano la nostra offerta. Abbiamo suscitato il vostro interesse? Allora non vediamo l'ora di ricevere la vostra candidatura. Kapfer jpid4ee5c31jm jit0626jm jiy26jm