CRM & Business Process Specialist

--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: CRM & Business Process Specialist --- CRM & Business Process Specialist ================================== Siamo Sonic Suisse Sonic Suisse è una rete completa di laboratori regionali con più di 2.500 dipendenti in sedi nella Svizzera di lingua tedesca, francese e italiana. Facciamo parte del gruppo globale Sonic Healthcare Group, un fornitore leader di servizi di diagnostica medica. Ci impegniamo per il benessere dei nostri clienti e dei loro pazienti e contribuiamo così ogni giorno in modo decisivo all'assistenza medica in tutta la Svizzera. Alti standard di qualità e la formazione continua dei nostri dipendenti garantiscono la sicurezza e la validità delle nostre analisi e dei risultati dei test. Che sia nella medicina di laboratorio, nell'area amministrativa o nelle funzioni di supporto: vi offriamo un ambiente di lavoro significativo con diverse opportunità di sviluppo, spazio per l'iniziativa personale e una cultura aziendale. Scopo del lavoro Per rafforzare il nostro team di Commercial Operations, siamo alla ricerca di un CRM & Business Process Specialist (m/f/d) impegnato, comunicativo e orientato all'esecuzione da unirsi a noi a Kriens, Niederwangen o Lausanne. Il vostro impatto in questo ruolo In questo ruolo versatile, sarete responsabile del supporto operativo e dello sviluppo continuo del nostro sistema CRM (Salesforce) nonché dell'ottimizzazione dei processi aziendali in tutta Sonic Suisse. Lavorerete a stretto contatto con il Head of Commercial Operations e il CRM Manager aiutando a garantire processi efficienti, trasparenti e basati sui dati in tutta la rete. Le vostre responsabilità ; * Gestire l'operatività quotidiana e lo sviluppo continuo del sistema CRM ; * Analizzare i requisiti aziendali insieme agli stakeholder e tradurli in soluzioni tecniche ; * Configurare e migliorare oggetti Salesforce, campi, layout di pagina e regole di validazione ; * Identificare opportunità per migliorare i processi relativi al CRM ; * Progettare e implementare Salesforce Flows per automatizzare i processi aziendali ; * Creare report, dashboard e analisi per gli stakeholder interni ; * Mantenere e garantire la qualità dei dati dei clienti ; * Supportare il release management e i deployment ( , utilizzando Change Sets o strumenti DevOps) ; * Risolvere problemi (troubleshoot) all'interno delle soluzioni Salesforce esistenti ; * Documentare sviluppi e processi, inclusi flussi e modelli di dati. Il vostro background e competenza Qualifiche Professionali * Laurea triennale in Business Administration, Business Information Systems o una qualifica comparabile ; * Diversi anni di esperienza professionale in CRM, Business Process Management o Sales Operations ; * Forte conoscenza dei sistemi CRM; la certificazione Salesforce Certified Administrator è un vantaggio ; * Esperienza nell'analisi, documentazione e ottimizzazione dei processi aziendali ; * Esperienza nella creazione di report, dashboard e analisi KPI ; * Buona conoscenza della gestione dei dati, della qualità dei dati e della manutenzione dei dati master ; * Esperienza con l'automazione dei workflow e soluzioni di processi digitali. Competenze Personali * Siete una persona proattiva, orientata al team e resiliente con forti capacità di esecuzione ; * Lavorate in modo strutturato, mantenete una visione d'insieme anche in situazioni dinamiche e sapete presentare argomenti complessi chiaramente a diversi tipi di pubblico ; * Dimostrate un forte impegno per la qualità, eccellenti capacità comunicative e la capacità di lavorare efficacemente con una varietà di stakeholder ; * Avete interesse per la medicina di laboratorio e il sistema sanitario svizzero. Competenze Linguistiche * Tedesco e/o francese a livello madrelingua ; * Ottime conoscenze della lingua inglese. Un posto dove crescere e avere un impatto * Un ruolo diversificato e responsabile con un alto grado di responsabilità personale ; * L'opportunità di contribuire attivamente allo sviluppo della rete di laboratori locali di Sonic Suisse ; * Collaborazione con team interdisciplinari ; * Moderne condizioni di impiego e interessanti benefit sociali ; * Opportunità di formazione e sviluppo professionale e specifico per il ruolo ; * Settimana lavorativa di 40 ore ; * Modello di lavoro ibrido con la possibilità di lavorare da casa. Avete domande? Siamo felici di supportarvi. Non dovete far altro che contattarci -- non vediamo l'ora di sentirvi! Sonic Suisse Labs SA * Sonic Suisse Labs SA Alpenquai 28a 6005 Luzern * [ ](< >) jpidcde1bcbjm jpit1043jm jpiy26jm