Head of Quality Assurance

Head of Quality Assurance
Riporta a: Executive Director
Sede: Basata a Geneva
Data di inizio: 1 novembre 2026, o prima.
Background
HQAI è un auditor indipendente per il settore umanitario e dello sviluppo. Lo standard che utilizziamo è il Core Humanitarian Standard (CHS) on Quality and Accountability. HQAI verifica che le organizzazioni applichino correttamente lo standard dalla sede centrale al campo. HQAI risponde alle crescenti richieste di ONG, governi, donatori e del pubblico per una garanzia professionale, oggettiva e indipendente che le organizzazioni che supportano comunità vulnerabili e a rischio agiscano in conformità con il CHS. HQAI è un'organizzazione non profit registrata come associazione svizzera.
Ambiente di lavoro
Dal Segretariato HQAI con sede a Geneva, un team piccolo e dedicato gestisce le attività delle organizzazioni. Come Head of Quality Assurance, prospererai in un ambiente dinamico che abbraccia l'innovazione. Questa posizione aperta è un'opportunità unica per far parte di un'iniziativa all'avanguardia, ampliare la tua esperienza in qualità e accountability e contribuire a rafforzare l'impatto di HQAI in tutto il settore umanitario e dello sviluppo.
Compiti e responsabilità
L'Head of Quality Assurance guiderà un'iniziativa all'avanguardia per rafforzare la accountability nei settori umanitario e dello sviluppo, rappresentando al contempo HQAI esternamente e contribuendo alla direzione strategica e allo sviluppo futuro dell'organizzazione. Il ruolo è responsabile dell'erogazione professionale e del miglioramento continuo dei servizi di assurance della qualità di HQAI, della leadership e dello sviluppo del team QA, e della rappresentanza di HQAI in questioni tecniche e strategiche. La posizione supervisiona inoltre la manutenzione e lo sviluppo degli schemi di audit, l'efficacia dei controlli di qualità interni, la gestione e lo sviluppo del pool di auditor e la collaborazione tra i team e le funzioni di HQAI. Le responsabilità chiave includono:
Servizi di Quality Assurance di HQAI
Garantire l'erogazione professionale e il controllo qualità di tutti i servizi di assurance della qualità di HQAI in linea con le politiche e le procedure di HQAI, e in conformità con i requisiti legali e regolamentari vigenti.
Questi servizi includono, ma non si limitano a:
audit rispetto al CHS, erogati in conformità con l'accreditamento ISO/IEC17065:2012 di HQAI;
audit rispetto ad altri standard/regolamenti, come le valutazioni ex-ante di ECHO e le valutazioni organizzative utilizzando i requisiti di due diligence dei finanziatori;
audit combinati (CHS+ e bridge audits) così come Audit Readiness Training & Assessments.
Le responsabilità chiave includono:
Garantire i controlli di qualità interni per i servizi di assurance della qualità di HQAI, compreso il monitoraggio delle procedure di audit, delle prestazioni del team di audit e del feedback dei partner sottoposti ad audit.
Prendere decisioni indipendenti di assurance della qualità per i relativi schemi di assurance della qualità di HQAI.
Mantenere e sviluppare gli schemi di assurance della qualità CHS di HQAI, compreso il miglioramento continuo di sistemi e procedure per garantire alta qualità e rapporto qualità-prezzo.
Gestione accessibile, accurata e sicura di tutte le informazioni relative agli audit/valutazioni e ai partner, compresi documentazione, dati e previsioni.
Facilitare revisioni interne ed esterne degli schemi di assurance della qualità di HQAI, inclusi, ma non limitati a, Internal Audit e accreditamento rispetto a ISO/IEC17065, e guidare il relativo miglioramento di sistemi e procedure.
Supportare lo sviluppo e l'uso efficace di tecnologie strategiche e aumentare l'uso sicuro dell'Intelligenza Artificiale (AI).
Identificazione, monitoraggio e mitigazione dei rischi associati alla qualità dell'erogazione dei servizi di assurance della qualità di HQAI.
Mantenimento e crescita con successo del pool di Partner sottoposti ad audit.
Dimostrare l'impatto che gli audit CHS e i sistemi di controllo rafforzati hanno sulla qualità e sulla accountability dei partner e supportare la promozione di questi risultati.
Supportare l'esplorazione, lo sviluppo e l'uso degli audit/revisioni di HQAI per molteplici scopi, in particolare la due diligence e le valutazioni di capacità, e come motore per un aiuto guidato più localmente.
Gestione del Team e Responsabile del Dipartimento
Le responsabilità chiave includono:
Gestire direttamente i ruoli senior del team QA e supervisionare la gestione diretta di altri ruoli in linea con le politiche HR, inclusi le revisioni delle prestazioni, il coaching e il miglioramento continuo.
Reclutare e integrare i nuovi membri del team QA, in linea con le politiche e le procedure HR e in stretta collaborazione con la funzione HR.
Supervisionare la gestione competente del pool di auditor registrati e facilitatori di audit di HQAI, compreso il miglioramento continuo e lo sviluppo del pool.
In collaborazione con il dipartimento Finance, sviluppare e garantire la gestione tempestiva dei budget QA, in linea con la strategia e le proiezioni annuali di HQAI, e garantire una gestione professionale del budget tra i titolari del budget QA.
Collaborare proattivamente con altre funzioni rilevanti così come con i membri del Senior Management Team su temi trasversali.
Rappresentanza
Le responsabilità chiave includono:
Rappresentanza esterna verso la rete di partner di HQAI – esistenti e potenziali – negli schemi di assurance della qualità.
Mantenere una stretta relazione di lavoro con la CHS Alliance su tutti gli aspetti tecnici del CHS Alliance Verification Scheme e del CHS, anche rappresentando HQAI nel Verification Advisory Panel della CHS Alliance.
Collaborare con l'Advisory and Complaints Board, l'accreditatore e altri organismi esterni sulla supervisione della qualità e in relazione ai servizi di assurance della qualità di HQAI.
Contribuire a riunioni esterne e interne, tavole rotonde e workshop secondo necessità.