Tecnico di supporto & formatore

Tecnico di supporto & formatore (m/f) Offriamo a un installatore elettrico una posizione molto stimolante e impegnativa con un grande potenziale di sviluppo. Le piace affrontare compiti tecnici complessi? Ha perseveranza e determinazione per approfondire la conoscenza di un ampio assortimento di prodotti? Oltre al supporto (hotline/e-mail) e alle riparazioni, sarà responsabile di una serie di gruppi di prodotti (forni, forni a vapore, apparecchi basculanti, induzione). Grazie alle sue profonde conoscenze tecniche in questi prodotti, con il tempo potrà anche offrire corsi di formazione per tecnici di servizio e rivenditori specializzati (nelle rispettive lingue che padroneggia). OBIETTIVI PRINCIPALI SUPPORTO Help-Line (telefono, online, scritto) per tecnici di servizio e rivenditori Supporto ai responsabili dell'export Collaborazione con la produzione e lo sviluppo RIPARAZIONI Riparazioni in officina, revisioni e controlli di induzioni e apparecchi In caso di casi complessi, interventi in loco presso il cliente Elaborazione di soluzioni elettrotecniche Controllo qualità Visite ai clienti per riparazioni/formazioni in loco, raramente anche all'estero FORMAZIONE Dopo un accurato inserimento e un corrispondente approfondimento delle conoscenze tecniche del prodotto, nonché in base alle conoscenze linguistiche esistenti Organizzazione, preparazione e svolgimento di corsi di formazione in presenza e online a diversi livelli per tecnici di servizio e rivenditori AMMINISTRAZIONE Emissione di preventivi di riparazione Gestione delle statistiche dei guasti Gestione dei reclami Manutenzione dei dati del prodotto REQUISITI Formazione conclusa come installatore elettrico EFZ / meccanico d'auto / automazionista Conoscenze di inglese min. A2 (un plus sono le conoscenze di [sic] ösischkenntnisse) Disponibilità iniziale ad acquisire esperienza anche come tecnico di servizio (servizio esterno) Rapida comprensione, predisposizione all'apprendimento, aperto alle novità Indipendente, responsabile, flessibile Pensiero e azione imprenditoriale, resistenza allo stress Disponibilità a lavorare occasionalmente presso il cliente in loco o a svolgere missioni all'estero Piacere e buon approccio con le persone Interesse per la metodologia, la didattica, la trasmissione del sapere, le tecniche di presentazione Buone conoscenze dei prodotti MS-Office OFFERTA Assortimento di prodotti tecnicamente avanzato, moderno e versatile Moderne condizioni di impiego e prestazioni sociali secondo il CCL SWISSMEM Attività interessante e varia (molta responsabilità individuale) Team piccolo e collegiale Posto di lavoro centrale direttamente all'uscita dell'autostrada Oftringen Parcheggi gratuiti Buone possibilità di formazione continua jpidace5fbejm jit0729jm jiy26jm