Customer Consultant (u/d/d)

• 15 settembre 2026
• 40%
• Durata indeterminata
• Lugano

Per rafforzare il nostro team, cerchiamo una persona disponibile a partire dal 1° febbraio 2027 per un'attività part-time (40%). Se desideri iniziare o proseguire la tua carriera nel settore assicurativo conciliando l'attività professionale con altri impegni, questa opportunità potrebbe fare al caso tuo.

La certificazione AFA è richiesta per questa funzione.

Consultant Client (h/f/d)

RAGGIUNGERE IL SUCCESSO AL LAVORO E A CASA.

Vivere la vita reale insieme.

Cosa aspettarsi

• Comunichi quotidianamente con i nostri clienti per telefono e per iscritto e cerchi di risolvere i loro problemi fin dal primo contatto
• Assisti i clienti nella conclusione dei contratti, identifichi eventuali lacune nella copertura e fornisci una consulenza competente
• Registri i sinistri e li gestisci in modo autonomo, con processi di liquidazione rapidi
• Rispondi alle domande su fatture e pagamenti e sei in grado di gestire in modo autonomo i casi standard
• Contribuisci a rendere l'attività quotidiana più semplice, rapida e intelligente, in linea con la nostra strategia
• Lavori in un ambiente collegiale

Le competenze che porti

• Formazione conclusa in un settore orientato al cliente (Impiegato commerciale o equivalente)
• Certificazione AFA
• Esperienza in un call center, nel servizio clienti o nelle vendite
• Preferenza per i settori del servizio clienti, della consulenza e delle vendite telefoniche
• Padronanza dell'applicazione MS Office e affinità con le nuove tecnologie e soluzioni
• Resilienza e capacità di gestire efficacemente situazioni complesse
• Lingua madre italiana; un'altra lingua nazionale è un plus

I tuoi vantaggi

Il tuo ufficio? Ovunque tu sia! In base al tuo carico di lavoro, puoi lavorare fino al 60% delle tue ore da remoto - per una maggiore flessibilità al lavoro e a casa.
Che sia per il tempo libero, i viaggi o la formazione: con 6 settimane di congedo annuale, hai ampiamente il tempo per te e per i tuoi interessi.
Nella nostra azienda, benefici di una grande libertà nel prendere decisioni, pensare in modo creativo ed esplorare le tue idee: dai forma alla tua carriera.
Ti sosteniamo e ti mettiamo alla prova - come dimostra l'ampia gamma di corsi di formazione interna che offriamo per dare una spinta alla tua futura carriera.
Non è sempre facile conciliare lavoro e vita privata. Per questo offriamo la possibilità di lavorare part-time.
La tua salute è molto importante per noi. Nella nostra azienda, puoi mantenerti in forma con i tuoi colleghi grazie a un'ampia gamma di gruppi sportivi.

Il tuo prossimo passo

Hai domande su una posizione annunciata, sulla tua nuova squadra, su Generali come datore di lavoro o sulla nostra cultura aziendale? Francesca sarà lieta di aiutarti. Aspettiamo con impazenza la tua candidatura online.

Francesca, Spécialiste Recrutement & Acquisition de Talents

Noi, Generali

Generali si impegna per l'uguaglianza delle opportunità. Ti accogliamo indipendentemente dalla tua età, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, origine, etnia o religione. Il tuo stipendio per questa posizione è allineato alla tua esperienza professionale acquisita, alle tue responsabilità nella posizione e agli standard locali del settore.