Account Director con focus su CRM, Customer Engagement & Loyalty (m/w/d)

Come consulenti e creatori, agiamo con i nostri clienti alla pari – e anche tra di noi: da noi trovi percorsi decisionali brevi, ampi margini di manovra flessibili e molto spazio per le tue idee e sviluppo. Sia che tu sia uno stagista o un membro del consiglio di amministrazione, i tuoi nexianer sono persone vere con un interscambio aperto su argomenti impegnativi, imparano ogni giorno e crescono insieme oltre se stessi: sono mamme e papà, amanti dei viaggi, appassionati di musica, headbanger, nerd… Cosa ci unisce? Siamo persone con spirito di squadra, alta motivazione personale e entusiasmo per gli argomenti digitali. Curiosi? Allora corri il rischio di dare uno sguardo e conoscere alcune facce. Lo sviluppo viene considerato molto importante da noi. Sia nella nostra accademia nexum, nei workshop interni, nelle formazioni esterne o nelle certificazioni. Sosteniamo e promuoviamo il tuo sviluppo individuale. Ti diamo l'opportunità di scambiare idee tecniche. Con i tuoi colleghi nel settore account management, in gruppi di interesse, in incontri di squadra o giornalieri: offriamo numerose formule per far avanzare gli argomenti insieme. Il risultato conta! Poiché sappiamo che a volte è necessario essere spontanei, offriamo orari di lavoro flessibili, regolamenti di lavoro ibrido e home office. Mac o Windows? Scegli tu. Responsabilità che si pagano: ti affidiamo completamente la crescita e la cura dei nostri clienti svizzeri. I successi che raggiungi, li ricompensiamo naturalmente con bonus di vendita attraenti, in modo che il tuo impegno e il tuo coinvolgimento siano riconosciuti anche finanziariamente. Lavoriamo con strumenti e processi moderni in modo da poter gestire il nostro lavoro in modo efficiente e che sia anche divertente. Ciò vale naturalmente anche per l'hardware. Cura e sviluppo di relazioni con clienti esistenti – ciò include ad esempio la gestione, la cura della relazione con il cliente e lo sviluppo dei nostri clienti svizzeri - con un vero senso delle loro esigenze e obiettivi. La responsabilità per il raggiungimento di dati quantitativi rilevanti. La pianificazione della previsione e della cura dei ricavi dei clienti. Lavori a stretto contatto con i nostri team di progetto e assicuri che i progetti per i tuoi clienti vengano implementati con successo. Acquisizione di nuovi clienti - ciò include ad esempio lo sviluppo e l'attuazione congiunta di una strategia di vendita orientata al portfolio e alla strategia di nexum. La pianificazione, il controllo e l'attuazione di acquisizioni - dalla presentazione del cliente alla creazione dell'offerta fino alla trattativa indipendente della chiusura dei contratti. L'identificazione e il contatto con i responsabili decisionali La costruzione e la cura della rete Consulenza strategica ai clienti con focus su CRM, Customer Engagement & Loyalty Costruzione e cura di partnership strategiche importanti con fornitori di sistemi o altri fornitori di servizi Un responsabile clienti esperto con un talento per la costruzione e la cura di relazioni a lungo termine Comunicativo e convincente e hai un aspetto sicuro e simpatico – sia nel colloquio personale che nelle presentazioni Un team player con mentalità imprenditoriale, che riconosce le opportunità e agisce strategicamente con sede in Svizzera (di lingua tedesca) Disposto a viaggiare e con ottime conoscenze di inglese (esperienza pluriennale) nel settore dei servizi di consulenza e agenzia e/o esperienza approfondita nel lato clienti, idealmente con esperienza nel processo decisionale della selezione dei fornitori di servizi, ad esempio come membro del comitato decisionale) una solida comprensione commerciale e imprenditoriale un networking sviluppato, ovvero la capacità e l'entusiasmo di stringere contatti e costruire relazioni una buona competenza di consulenza e negoziazione un'orientamento al cliente e ai servizi sviluppato e una alta consapevolezza della qualità un'elevata disponibilità e orientamento al successo con le esigenze digitali dei clienti in Svizzera e capisci le loro esigenze e desideri specifici. con la consulenza digitale e le soluzioni digitali come CRM, MAP, LMS, CDP, CMS e puoi posizionarle idealmente per i tuoi clienti. Conoscenze approfondite di CRM, Customer Engagement & Loyalty e conoscenze approfondite della strategia e del portfolio di nexum (argomenti, strumenti, tendenze, settori, clienti) Naturalmente, queste cose sono importanti per noi. Ma se non sei sicuro di un punto, ma hai altre competenze o argomenti interessanti che vuoi portare e sviluppare con noi, facciamolo insieme. La comunicazione alla pari significa per noi che puoi parlare con noi come noi con te. Poiché ci chiamiamo nexum, anche tu puoi farlo, se vuoi. Contemporaneamente, vogliamo rendere le cose il più semplici possibile, quindi non è obbligatorio inviare una lettera di presentazione. Invia semplicemente il tuo curriculum vitae. That’s it. Utilizzando il pulsante „Invia la tua candidatura“ puoi accedere automaticamente al modulo di contatto, attraverso il quale puoi anche solo porci domande. Ci metteremo in contatto con te personalmente e immediatamente. Naturalmente, puoi anche contattarci telefonicamente, basta chiamare. Speriamo di ricevere presto tue notizie o la tua candidatura! Laura Hödtke Senior People Operations Manager Tel.:+49 221 99886-0