Customer Supporter

Customer Supporter (tutt*)

Su cyon
cyon è un fornitore indipendente di web hosting con oltre 20 anni di esperienza con sede a Basel. Circa 50’000 clienti si fidano di cyon – per il supporto personale, la gestione semplice e l'hosting sostenibile. Uniamo competenza tecnica con vicinanza e cordialità.

Come membro del team Customer Success, aiuti i nostri clienti con domande e problemi relativi ai nostri prodotti. Una chiamata o un'e-mail rivolta a noi deve essere un'esperienza gioiosa. Insieme al team, risolvi problemi tecnici complessi e stupisci i nostri clienti con e-mail efficaci e un tono amichevole. Oltre alla routine del supporto, collabori a progetti e ricopri diversi ruoli.

I tuoi compiti
Supporti i clienti con domande e problemi relativi ai prodotti di cyon.
Ti assicuri che una chiamata o un'e-mail a cyon sia un'esperienza positiva.
Rispondi alle richieste dei clienti via e-mail e telefono.
Lavori in team, condividi le conoscenze e aiuti nel costante miglioramento dell'esperienza del cliente.

Cosa porti con te
Cerchiamo membri del team con entusiasmo per Internet. Per la nostra cultura cyon autodeterminata, porti un modo di lavorare organizzato e indipendente, oltre a forti capacità comunicative. Affinché tu lasci un'impressione positiva nel contatto con i nostri clienti, richiediamo un tedesco stilisticamente sicuro e buone conoscenze di inglese.

Se hai già esperienza nei seguenti ambiti, è un vantaggio:
Informatica e/o supporto
Project management
Pratica nella gestione di temi del nostro settore, come FTP, DNS e CMS (PHP/MySQL)

Cosa ti offriamo
Compiti variegati con molta responsabilità individuale e margine di manovra
Uffici modernamente attrezzati in una posizione centrale a Basel con ottimi collegamenti ai mezzi pubblici
Orario di lavoro annuale flessibile e almeno cinque settimane di vacanza
Possibilità di Home Office, Workations, lavoro mobile
Budget generoso per la tua attrezzatura personale sul posto di lavoro
Budget per l'apprendimento e la formazione continua (finanziario e temporale)
Bevande gratuite e frutta fresca in ufficio

Contattaci
Sei curioso? Abbiamo preparato alcune richieste di supporto fittizie con le quali puoi trasmetterci un'immagine pratica della tua esperienza. Inoltre, puoi raccontarci qualcosa sulla tua motivazione e sulla tua persona. Siamo curiosi! jid1ed7929jm jit0623jm jiy26jm