Customer Care Contact Center (tutti i generi) - a tempo determinato 01.10.26 - 31.03.27

80 - 100%, Winterthur / Smart Working

Disegna il tuo futuro-- insieme a noi!

Ami il contatto diretto con i clienti, pensi in modo orientato alle soluzioni e sai spiegare anche temi complessi in modo comprensibile? Allora diventa parte del nostro Contact Center Personenversicherungen. In questa funzione a tempo determinato supporterai le nostre clienti e i nostri clienti nei settori della previdenza professionale, delle assicurazioni sulla vita e delle assicurazioni sociali, fornendo un contributo importante a un'esperienza cliente di prima classe.

Nell'ambito Customer Operations progettiamo le esperienze individuali delle nostre clienti e dei nostri clienti in caso di sinistro e prestazioni. Loro sono al centro delle nostre attenzioni e, insieme a loro, troviamo la soluzione appropriata. In questo modo garantiamo la massima soddisfazione del cliente con la nostra mentalità Customer-first.

Cosa ti aspetta

• Consulenza competente delle nostre clienti e dei nostri clienti per telefono, e-mail e tramite moderni canali di comunicazione come WhatsApp e iMessage
• Gestione professionale di richieste, offerte e reclami
• Supporto nell'ottimizzazione continua dei processi esistenti
• Comunicazione di temi assicurativi complessi in modo comprensibile e orientato al cliente
• Garanzia di un'elevata qualità del servizio e della soddisfazione del cliente

Cosa porti con te

• Ottime conoscenze del tedesco, nonché conoscenze di francese o italiano, sia scritte che orali, sono requisiti obbligatori.
• Apprendistato commerciale, scuola commerciale o comparabile
• Esperienza nel settore delle assicurazioni sociali o conoscenze BVG, esperienza nel servizio clienti o Contact Center sono un vantaggio
• Uso sicuro di MS Office

Cosa ti offriamo

Siamo convinti: i collaboratori soddisfatti portano i migliori risultati. Per questo investiamo in benefit che offrono vantaggi tangibili - oltre l'ordinario.

Flessibilità e libertà: Smart Working (modello di lavoro flessibile) tempo di lavoro annuale, 5 settimane di vacanza (dai 50 anni 6 settimane), regalo di vacanza 2 settimane ogni 5 anni, acquisto di vacanze fino a 10 giorni aggiuntivi/anno

Lavoro e famiglia: Orari di riunione adatti alle famiglie, 22 settimane di congedo di maternità, 8 settimane di congedo per l'altro genitore, sussidi per gli asili nido, indennità familiari aziendali, giorni liberi per la cura dei familiari e in situazioni personali impegnative

Previdenza e assicurazioni: Cassa pensione attraente con ampie prestazioni sovra-obbligatorie incluse opzioni di risparmio a scelta, fino al 30% di sconto sui prodotti assicurativi

Benefit flessibili: AXA Shareplan (partecipazione dei dipendenti), CHF 500 annui sulla piattaforma di benefit Swibeco, pasti medi convenzionati o Lunch-Card, indennità Smart Working CHF 200 all'anno

Mobilità: Rimborso per l'abbonamento metà prezzo, Reka-Pay fino a CHF 1-000 all'anno (20% di sconto), sconto flotta, stazione di ricarica elettrica gratuita, biciclette a noleggio AXA

Equilibrio sano nella vita lavorativa quotidiana: Check-up gratuiti, settimane della salute annuali, varie offerte di movimento (online/offline), offerte di massaggio, sale relax, Employee Care, portale sanitario online, vari seminari/eventi riguardanti la prevenzione della salute e la salute mentale

Sviluppo: 3 giorni di tempo per l'apprendimento individuale, coaching gratuiti, ampia offerta di opportunità di apprendimento e sviluppo, partecipazione finanziaria alla formazione continua, promozione della mobilità interna, offerte di sviluppo del talento, seminari per i collaboratori 55+ (AXA Horizon), impegno in community su diversi temi, partecipazione a progetti di innovazione (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), 2 giorni di tempo per attività di volontariato (ambiente e sociale)

Il tuo futuro luogo di lavoro

Pionierstrasse 3 - Google Maps

Candidati ora!

Hai domande o altre richieste? Diana Carbognin è a tua disposizione via e-mail (diana.carbognin@axa.ch).

Trovi maggiori informazioni sul processo di candidatura qui.

La diversità e l'inclusione sono importanti per noi in AXA

Apertura, rispetto e apprezzamento delle differenze e delle somiglianze sono caratteristiche essenziali della collaborazione in AXA Svizzera. Desideriamo promuovere l'equità delle opportunità e abbattere le barriere anche nel processo di candidatura.

Se hai bisogno di supporto o adattamenti individuali a causa di disabilità, neurodivergenze e/o limitazioni di salute, puoi contattare in qualsiasi momento il team di recruiting all'indirizzo hr.recruitinggd@axa.ch.

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Su AXA

In AXA crediamo che ogni persona abbia il potenziale per contribuire attivamente a plasmare il futuro. Il nostro obiettivo è creare un ambiente di lavoro dinamico, di supporto e all'avanguardia, che ti ispiri, ti incoraggi e ti stimoli. Con una cultura caratterizzata da collaborazione alla pari, fiducia e diversità. Con le nostre moderne condizioni di lavoro vogliamo tenere conto delle esigenze dei nostri collaboratori e darti lo spazio per sviluppare i tuoi punti di forza, assumere responsabilità e impegnarti nel team per nuove idee. In questo modo puoi svilupparti personalmente e plasmare con noi il mondo di domani - proteggendo ciò che è veramente importante.

Vuoi saperne di più su AXA come datore di lavoro e immergerti più profondamente nel nostro mondo del lavoro? Allora sei nel posto giusto sul nostro sito di carriera!

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Per motivi amministrativi e di protezione dei dati, verranno prese in considerazione esclusivamente le candidature complete (curriculum vitae, certificati, attestati, ecc.) caricate tramite il link di candidatura online.

Per questa posizione non possiamo prendere in considerazione candidature tramite agenzie di collocamento.