IT Support Lead / Projektleiter:in

• IT - IT Infrastructure & Operations
• Impiego fisso
• Part-time, 100%
• 2nd Level Support

I tuoi compiti

• Guidi e sviluppi ulteriormente il team di supporto dal punto di vista professionale e organizzativo.
• Collabori attivamente nel supporto operativo.
• Coordini le escalation, le priorità e la collaborazione tra supporto, clienti e direzione aziendale.
• Pianifichi e accompagni i progetti dei clienti, ad esempio migrazioni o l'introduzione di nuove soluzioni IT.
• Gestisci gli ambienti dei clienti nei settori Microsoft 365, dispositivi finali, server, rete, security e VoIP.
• Lavori con soluzioni di ticketing, RMM e monitoring e collabori allo sviluppo di processi per un supporto proattivo.
• Assicuri che la documentazione dei clienti sia mantenuta completa e pratica.
• Supporti l'ulteriore sviluppo del nostro tech-stack e apporti proposte di miglioramento.

Il tuo profilo

• Formazione come informatico/a EFZ, HF o esperienza pratica comparabile.
• Diversi anni di esperienza nel supporto IT, system engineering o managed services.
• Piacere per un ruolo hands-on con responsabilità per il team, i clienti e la qualità tecnica.
• Esperienza o interesse nella gestione del team e nel project management.
• Ottime conoscenze degli ambienti Microsoft, in particolare Microsoft 365, Intune, Entra ID, Exchange, Windows Server e Active Directory.
• Buone conoscenze in rete, firewall, backup, monitoring ed endpoint management.
• L'esperienza con la virtualizzazione, ad esempio Proxmox VE o Hyper-V, è un vantaggio.
• Conoscenze in VoIP e security sono benvenute.
• Ottime conoscenze del tedesco; l'inglese è un plus.
• Comunichi in modo chiaro, ti assumi responsabilità e lavori in modo strutturato.

Cosa ti aspetta

• Un ruolo versatile con un mix chiaro di supporto, leadership e lavoro di progetto.
• Margine di manovra diretto in un team piccolo e affiatato.
• Tecnologie moderne e ambienti clienti variegati.
• Opportunità di sviluppo verso il project management.
• Lavoro ibrido su accordi; i compiti di supporto richiedono una presenza regolare.
• Settimana lavorativa di 40 ore con un impiego al 100%.
• Supporto per la formazione continua e le certificazioni.
• Cultura familiare, percorsi brevi e un ambiente di lavoro pragmatico e orientato al hands-on.
• Posto di lavoro nella regione di Basel con buoni collegamenti ai mezzi pubblici e possibilità di parcheggio.