Customer Service Specialist Pharma m/w) / Fest

(Exklusiv) Customer Service Specialist (Technical) Pharma m/w) / Fest Introduzione Per incarico esclusivo della nostra mandante, un rinomato fornitore di servizi farmaceutici operante a livello internazionale con sede nell'area di Zürich Nord (posizione centrale vicino alla stazione, inoltre possibile 2-3 giorni di homeoffice), cerchiamo con effetto immediato o previo accordo un/una Tipo di lavoro In questa funzione varia, farà parte del team di Customer Service e Account Management della nostra mandante e assumerà attività versatili nell'interfaccia con produttori farmaceutici internazionali (mercato US). Consiglierà le aziende farmaceutiche in inglese riguardo ai contratti di collaborazione (Pharma Services), all'applicazione di database IT e piattaforme di cooperazione (dopo l'inserimento funzione Superuser) e sarà attivo nel monitoraggio delle performance dei clienti. Elaborerà le richieste dei clienti, risolverà problemi tecnici insieme all'IT interna e coacherà i clienti nell'applicazione di diversi strumenti di analisi dati. Collaborerà in progetti interni (ad es. ottimizzazione dei processi, misurazione della soddisfazione del cliente) e lavorerà a stretto contatto con diversi dipartimenti interni (ad es. Sales, Marketing, Finance). Con la sua competenza e il suo approccio vincente, sarà al contempo il biglietto da visita e il partner di confronto competente in questioni generali su prodotti e servizi per la clientela internazionale (produttori farmaceutici US). Il tutto in un'azienda internazionale dinamica, in forte crescita e innovativa, con una cultura aziendale simpatica e senza complicazioni, gerarchie piatte e condizioni di impiego attraenti (ad es. 6+ settimane di vacanza, ottimi benefici sociali, ecc.). Profilo richiesto Per avere successo in questo compito responsabile, possiede una formazione commerciale o di base IT. È ipotizzabile anche un corso di laurea (ad es. BWL) nonché la prima esperienza professionale pertinente. Dispone di pluriennale esperienza in posizioni comparabili (ad es. servizio vendite interno, Customer Service con interfacce IT), che idealmente ha maturato in un ambiente internazionale di Healthcare-/Pharma o assicurazione sanitaria. Una pratica specifica in attività con database IT/sistemi di analisi dati, così come l'esperienza in un ambiente internazionale (ad es. gestione di clienti US), sono un vantaggio. Possiede una conoscenza della lingua inglese sicura per le trattative e idealmente anche buone conoscenze della lingua tedesca, altre lingue sono un vantaggio. È esperto nell'uso di MS Office incl. Excel (eventualmente incl. Pivot) e Power Point, buone conoscenze di strumenti BI (ad es. Power BI) e/o JIRA sono un vantaggio. Se è inoltre una personalità pragmatica, ben organizzata, che sa comunicare in modo vincente a tutti i livelli gerarchici, dovremmo conoscerci il prima possibile. Cerca una nuova sfida nel (Technical) Customer Service Pharma/Health Insurance in un ambiente dinamico e internazionale? Soddisfa i requisiti sopra indicati? Allora attendiamo con piacere la sua documentazione completa (CV in inglese, certificati e diplomi) all'attenzione del Sig. Theiler, Sr. HR Consultant/CEO, scrivendo un'E-Mail (<>). jpid357c420jm jit0834jm jiy26jm