Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d)

Kistler è il leader mondiale nella tecnologia di misurazione dinamica per la rilevazione di pressione, forza, coppia e accelerazione. Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d) Il gruppo Kistler è leader mondiale nella[tecnologia di misurazione dinamica](< >). Produciamo[sensori piezoelettrici di forza, pressione e accelerazione](< >), nonché[sensori di coppia e altri sistemi di misurazione](< >). Siamo un'azienda familiare svizzera fondata nel 1959. Grazie ai nostri collaboratori, ci impegniamo ogni giorno con passione in più di 60 sedi per sviluppare soluzioni innovative per i nostri clienti. - Innovators work with Kistler. In questo nuovo ruolo chiave a Winterthur, sarai responsabile dello sviluppo della strategia, del business e del portfolio dell'organizzazione globale dei servizi. Definirai l'orientamento strategico del business dei servizi, svilupperai ulteriormente il portfolio globale dei servizi e assicurerai che il servizio sia una caratteristica distintiva e sostenibile di Kistler. In questo contesto, orchestrerai iniziative intersettoriali attraverso regioni, business unit, vendite e sviluppo, rafforzando in un'organizzazione matrice internazionale la posizione del servizio come motore della soddisfazione del cliente, della fedeltà del cliente e del successo aziendale a lungo termine. La crescita deriva principalmente da esperienze cliente eccellenti e dall'espansione mirata del business del Calibration Service. Head of Global Service Strategy & Development (w/m/d) La tua giornata tipica Sviluppo strategico e commerciale * Definizione e implementazione della strategia globale dei servizi con focus sulla soddisfazione del cliente, la fedeltà del cliente e la creazione di valore sostenibile * Responsabilità per la roadmap globale dei servizi, nonché per le priorità strategiche e gli investimenti * Sviluppo di nuove offerte di servizi e modelli di business lungo il ciclo di vita del cliente Portfolio dei Servizi * Ulteriore sviluppo strategico di un portfolio di servizi competitivo basato sul potenziale dei clienti, del mercato e del business * Definizione di modelli globali di pricing, contrattuali e di monetizzazione * Sviluppo di strategie per il ciclo di vita e per i contratti di servizio per aumentare l'utilità e la fedeltà del cliente Calibration Services Business * Responsabilità per la strategia globale e lo sviluppo ulteriore del business del Calibration Services * Identificazione e realizzazione di potenziali di crescita * Definizione di offerte di prestazioni, priorità e modelli commerciali * Collaborazione con le regioni per l'attuazione di successo della strategia Orientamento al mercato e al cliente * Identificazione dei futuri bisogni dei clienti, dei trend di mercato e dei driver tecnologici * Analisi dei potenziali di mercato e della concorrenza per lo sviluppo di nuove iniziative di servizio * Assicurazione dell'integrazione coerente dei requisiti dei clienti nel portfolio e nei modelli di business Collaborazione globale e gestione degli stakeholder * Leadership attraverso l'influenza in un'organizzazione matrice internazionale * Stretta collaborazione con Business Unit, Product Management, Sales, R&D e regioni * Interfaccia centrale tra le esigenze del mercato e lo sviluppo futuro del business dei servizi Il tuo contributo al successo Il successo di questa funzione si misura principalmente nel miglioramento della soddisfazione del cliente globale, della fedeltà del cliente e dello sviluppo strategico del business dei servizi. Inoltre, il ruolo contribuisce allo sviluppo sostenibile del business del Calibration Services e all'incremento del valore del portfolio dei servizi Il tuo profilo * Approfondite conoscenze del settore nei settori Metrology, Sensors, Test & Measurement, Automation, Industrial Equipment o mercati industriali B2B comparabili * Successi dimostrabili nello sviluppo e nell'attuazione di strategie di servizio e nello sviluppo di organizzazioni di servizio * Più di 10 anni di esperienza professionale in un ambiente industriale B2B, idealmente nel settore dei componenti, dei beni strumentali o tecnologici * Esperienza consolidata nell'ambito After-Sales, Service o Aftermarket * Esperienza nello sviluppo di portfolio di servizi, modelli di business e concetti commerciali