Addetto /a alla gestione clienti 100%

Addetto /a alla gestione clienti 100% (Regione Oensingen) Requisiti Formazione commerciale completata (KV) o esperienza lavorativa pluriennale nel settore ufficio; i cambi di carriera sono anch'essi benvenuti. Esperienza nel settore amministrativo. Ottima conoscenza del tedesco e dello svizzero-tedesco; la conoscenza dell'italiano e dell'inglese è un vantaggio. Buone conoscenze informatiche, in particolare in MS Office. Metodo di lavoro orientato al cliente. Disponibilità al lavoro su turni. Orari dei turni: 04:30 – 13:54 Uhr 06:00 – 15:36 Uhr 08:24 – 18:00 Uhr Alta flessibilità, capacità di lavorare in team e resistenza allo stress. Compiti Primo punto di contatto per tutte le richieste nella gestione quotidiana dei settori Innight e Tagesexpress. Responsabile per l'elaborazione tempestiva delle richieste dei clienti e dei messaggi in caso di irregolarità. Elaborazione oggettiva e corretta delle reclami dei clienti e delle richieste. Gestione degli indirizzi nonché elaborazione degli ordini, dei casi di danni e delle segnalazioni di smarrimento. Responsabilità principale per l'elaborazione professionale delle reclami e la risposta tempestiva ai clienti. Assistenza ai clienti sia per telefono che per e-mail. Manutenzione dei dati di indirizzo nel sistema EOS. Raccolta e elaborazione degli ordini dei clienti. jpid72f86a9jm jit0624jm jiy26jm