Controllore·trice di titoli di trasporto

• 29 luglio 2026 • 100% • Durata indeterminata • CHF 62-790 - 91-026 /anno • Quai de la Thièle 32, 1401 Yverdon-les-Bains TRAVYS è l'azienda di trasporti pubblici di riferimento per il Nord Vaudois. Gestisce 3 linee ferroviarie e diverse linee di autobus nella regione Jura - Nord Vaudois e conta più di 300 collaboratrici e collaboratori. Agiamo quotidianamente per una mobilità responsabile. La nostra missione è proporre alla popolazione servizi di mobilità di qualità. Al fine di rafforzare il nostro team Vente & Distribution, cerchiamo una persona per ricoprire la posizione di : Controllore·trice di titoli di trasporto Le vostre missioni In qualità di vero·a ambasciatore·drice di TRAVYS, sarete in contatto quotidiano con la nostra clientela e contribuirai a offrire un'esperienza di viaggio sicura, piacevole e di qualità. Vi assicurerete il rispetto delle condizioni di trasporto garantendo al contempo un accoglienza professionale e un accompagnamento personalizzato dei viaggiatori. Nell'ambito di questa funzione, sarete in particolare chiamato·a a : • Controllare i titoli di trasporto su tutta la rete TRAVYS nel rispetto delle procedure e delle regole di sicurezza ; • Informare, assistere e orientare i viaggiatori riguardo agli orari, alle corrispondenze, agli itinerari, alle tariffe e alle perturbazioni della rete ; • Accompagnare i clienti che necessitano di assistenza particolare (persone a mobilità ridotta, famiglie, bambini o altri viaggiatori in difficoltà) ; • Stabilire i verbali di infrazione, procedere ai controlli d'identità conformemente alle disposizioni legali e riscuotere gli importi dovuti quando necessario ; • Vegliare sul rispetto delle regole di comportamento a bordo dei veicoli e nelle stazioni, contribuendo al contempo al senso di sicurezza dei viaggiatori ; • Gestire le situazioni delicate con calma, professionalità e in un approccio di de-escalation ; • Segnalare le anomalie riscontrate sulla rete (pulizia, attrezzature, segnaletica, perturbazioni) e assicurare il collegamento con i servizi interessati ; • Stabilire i rapporti di intervento, assicurare il seguito amministrativo dei controlli e garantire l'affidabilità delle informazioni trasmesse ; • Contribuire al mantenimento di un'immagine positiva di TRAVYS attraverso un atteggiamento esemplare e un eccellente senso del servizio. Il vostro profilo • Siete in possesso di un CFC o di una formazione giudicata equivalente ; • Beneficiate idealmente di un'esperienza in un ambito legato alla clientela, alla sicurezza, al controllo o ai trasporti pubblici ; • Apprezzate il contatto con la clientela e possedete un eccellente senso del servizio ; • Dimostrate sicurezza, sangue freddo e sapete gestire le situazioni conflittuali con diplomazia e professionalità ; • Siete una persona integra, affidabile e capace di applicare le regole con discernimento ed equità ; • Comunicate con disinvoltura e sapete adottare una postura adatta a ogni situazione ; • Siete a vostro agio con gli strumenti digitali e i dispositivi di controllo ; • Siete disposto·a a lavorare secondo orari irregolari, compresi i fine settimana e i giorni festivi ; • Siete in possesso della patente di guida categoria B. Offriamo Vi proponiamo un'attività varia, dinamica e ricca di contatti umani all'interno di un'azienda riconosciuta nel settore dei trasporti pubblici regionali. Vi unirete a un team impegnato, attento alla qualità del servizio, alla sicurezza e al rispetto della clientela. TRAVYS offre condizioni di lavoro attraenti, prestazioni sociali vantaggiose così come possibilità di formazione continua, in particolare nei settori del controllo, della relazione con la clientela e della gestione dei conflitti. Beneficerete inoltre di vantaggi legati ai trasporti pubblici, in particolare agevolazioni di circolazione sulla rete e condizioni preferenziali presso partner del settore della mobilità. Se abbiamo suscitato il vostro interesse, saremo lieti di ricevere la vostra cartella di candidatura completa (curriculum vitae, copie dei diplomi e certificati di lavoro) esclusivamente tramite Jobup.