Customer service representative

Ref 2530746 | Date: 19 Oct 2026

Securitas Direct SA

Customer service representative

Il tuo futuro inizia qui

Quando ci addormentiamo o lasciamo la nostra casa, vogliamo tutti ritrovare la nostra dimora così come l'abbiamo lasciata. Dopo un'intrusione, non sono gli oggetti perduti a segnare di più, ma la violazione del nostro spazio intimo. Presso Securitas Direct, facciamo tutto il possibile per evitare questo momento. Con un servizio completo e una tecnologia all'avanguardia, proteggiamo ciò che conta e offriamo una vera tranquillità.

Il nostro spirito PMI - agile, umano e orientato al futuro - favorisce l'autonomia e un vero contributo al successo collettivo. Unendoti a noi, partecipi a questa missione. Qualunque sia il tuo ruolo, contribuisci a dare vita e migliorare le nostre soluzioni, progettando, accompagnando o sostenendo le nostre attività.

Cerchiamo un/una

Customer service representative
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Cosa accomplirai

In questo ruolo, lavorerai in team beneficiando al contempo di una grande autonomia.

Al cuore della nostra centrale allarmi, svolgi un ruolo essenziale nella sicurezza e nella soddisfazione dei nostri clienti a livello nazionale. Garante della qualità del servizio, intervieni ogni giorno in un ambiente dinamico dove reattività e affidabilità sono primordiali.

Le tue responsabilità quotidiane:

• Gestione delle chiamate telefoniche e dei reclami - in francese e in tedesco
• Supporto alla gestione degli allarmi
• Apertura e monitoraggio delle pratiche clienti, Brigade d'intervention e Polices
• Gestione delle richieste dei clienti e aggiornamento del nostro database
• Assicurare la gestione amministrativa di alcune attività legate al ciclo di vita del cliente

Un ruolo polivalente e responsabilizzante, all'incrocio tra tecnica, servizio clienti e azione.

• CFC di impiegato/a di commercio
• Padronanza del francese e del tedesco (nice to have: svizzero tedesco) o viceversa
• All'aise con gli strumenti informatici
• Disposizione al telefono e senso del servizio al cliente particolarmente sviluppato
• Polivalenza e autonomia nella gestione delle attività
• Resistenza allo stress e capacità di mantenere la calma
• Volontà di apprendere un nuovo mestiere

Cosa ti aspetta

Un lavoro che ha senso! In qualità di Customer service representative, sei il vero angelo custode dei nostri clienti. Ogni decisione conta e il tuo ruolo ha un impatto diretto sulla sicurezza di persone e beni. Autonomo e responsabile, eserciti un mestiere appassionante, che unisce tecnologia, vigilanza e senso del servizio, all'interno di un team affiatato su cui puoi contare.

Unisciti a un'azienda agile, a misura d'uomo, con una vera cultura familiare e la presenza del Groupe Securitas. Evolverai in un mercato in piena crescita dove il servizio è il cuore del nostro mestiere, supportato da tecnologie all'avanguardia per privati e PMI.

La tua quotidianità si basa su strumenti digitali, un quadro flessibile e un team che punta alle prestazioni prima di celebrare insieme. Uscite, attività di dipartimento, raclette, giornate in montagna: i nostri momenti condivisi rafforzano la nostra coesione.

Formazione, sviluppo, ambiente moderno e vantaggi: tutto è lì per farti crescere.

Pronto/a per una nuova sfida? Saremmo lieti di scoprire il tuo dossier.

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