Specialista processi clienti & trasformazione

Specialista processi clienti & trasformazione La Spitex Fricktal AG è una delle principali organizzazioni sanitarie ambulatoriali della regione. Con circa 100 collaboratori e 20 apprendisti, ci assicuriamo ogni giorno che le persone nel Fricktal possano vivere in modo autonomo e sicuro a casa propria. Per oltre 600 clienti effettuiamo annualmente circa 140'000 interventi – dall'assistenza somatica alle prestazioni psichiatriche fino alle cure palliative specializzate. Ci troviamo in una fase di sviluppo entusiasmante e investiamo miratamente in persone, processi e digitalizzazione. Per questo cerchiamo personalità che si assumano responsabilità, pensino in modo proattivo e vogliano dare forma al futuro insieme a noi. Per rafforzare il nostro team cerchiamo, da subito o su accordo, una personalità impegnata che non cerchi un compito classico nella gestione dei processi, ma che contribuisca attivamente a dare forma ai nostri processi clienti centrali, metta in discussione consapevolmente l'esistente e sviluppi soluzioni sostenibili insieme agli altri. La posizione è a tempo determinato per 12 o 24 mesi. Il tuo compito Analizzerai e strutturerai l'intero processo clienti – dall'iscrizione alla chiusura del caso – creando così la base per un'organizzazione efficiente, orientata al cliente e controllabile. In questo contesto lavorerai a stretto contatto con la gestione dei casi, la pianificazione degli interventi, le unità specializzate e la direzione. Creerai trasparenza su flussi, capacità e interfacce e svilupperai soluzioni pratiche insieme ai soggetti coinvolti. In questo modo creerai la base per una gestione sostenibile del processo clienti. Il tuo profilo Formazione commerciale di base con un perfezionamento a livello terziario di vantaggio Esperienza pluriennale nella gestione dei processi, della trasformazione o di progetti, ovvero in una funzione comparabile con successi dimostrabili nell'attuazione di progetti di cambiamento Forti capacità analitiche e concettuali oltre al pensiero sistemico Piacere nell'analizzare questioni complesse, nel mettere in discussione criticamente l'esistente e nello sviluppare soluzioni sostenibili insieme a diversi stakeholder Capacità di coinvolgere le persone e i diversi stakeholder nei cambiamenti e di accompagnare gli sviluppi in modo sostenibile Elevata competenza sociale, abilità diplomatica e la capacità di fornire orientamento anche in processi di cambiamento impegnativi Persistenza, tenacia e la capacità di promuovere con costanza i cambiamenti anche in situazioni difficili Ti identifichi con una cultura aziendale orientata al cliente e fortemente orientata allo sviluppo e sai come dare forma ai cambiamenti insieme ai collaboratori Esperienza nel settore sanitario, preferibilmente in ambito ambulatoriale, di vantaggio La tua prospettiva Un'attività significativa in un contesto socialmente rilevante Ampio margine di manovra in un'organizzazione in evoluzione Orari di lavoro flessibili con il modello di orario di lavoro annuale con la possibilità di lavorare parzialmente in homeoffice Un ambiente di lavoro in cui l'iniziativa personale, il pensiero proattivo e le nuove idee sono benvenuti Per il tuo compleanno ti regaliamo un giorno libero retribuito Ulteriori benefit li trovi sulla nostra homepage Vuoi contribuire con le tue capacità affinché le persone possano vivere in casa in modo autonomo il più a lungo possibile? Allora attendiamo la tua candidatura, inclusi le aspettative salariali e il periodo di preavviso. Per domande, Tina Stühlinger, Presidente della Direzione, è a tua disposizione, . jpidf7c5ac5jm jit0727jm jiy26jm