Addetto/a al servizio clienti 100% D/IT o D/F

Per il nostro cliente, un'assicurazione sanitaria innovativa e digitale, cerchiamo una persona impegnata nel servizio clienti. L'azienda rappresenta soluzioni sanitarie moderne, processi semplici e una forte focalizzazione sul cliente. Cerchiamo una persona orientata al servizio, comunicativa ed empatica, che abbia piacere nel contatto con i clienti e che convinca con un modo di fare simpatico. Lavori volentieri in un team dinamico e misto di circa 15 persone, ti impegni attivamente e mantieni la calma anche in situazioni difficili. Addetto/a al servizio clienti 100% D/IT o D/F Cosa ti aspetta dal nostro cliente Collaborazione in un team di servizio clienti rodato, composto da circa 15 persone, con un forte spirito di squadra Una cultura aziendale basata sull'indipendenza, la fiducia e lo sviluppo Metodi di lavoro moderni con focus sulla digitalizzazione e sui processi efficienti Un ambiente in cui il servizio clienti non è solo supporto, ma contribuisce attivamente alla fedeltà e allo sviluppo dei clienti Condizioni di lavoro moderne e modelli di lavoro flessibili I tuoi compiti Sei il primo punto di contatto per i clienti e rappresenti l'azienda all'esterno. Gestione delle richieste dei clienti nel 1st Level Support via telefono, e-mail, chat e altri canali Fornire informazioni sui prodotti, servizi, fatturazioni e argomenti amministrativi Supporto per le modifiche e la gestione dei dati assicurati Riconoscimento attivo delle lacune di copertura e invio dei lead corrispondenti al reparto vendite Creazione reattiva di offerte e gestione delle richieste di documenti Garanzia di una alta qualità del servizio e di un'esperienza positiva per il cliente Il tuo profilo Formazione completata o maturità Orientamento al cliente e piacere nel contatto diretto con i clienti Esperienza nel servizio clienti è fondamentale, idealmente nel settore assicurativo sanitario Certificazione VBV completata o disponibilità a completarla Ottima conoscenza del tedesco e buona conoscenza dell'inglese e dell'italiano o francese Modo di lavorare strutturato, affidabile e resistente Uso sicuro di MS Office e sistemi CRM Se questo annuncio non corrisponde completamente alle tue aspettative, puoi comunque contattarci. Grazie alla nostra esperienza di oltre 15 anni nel settore commerciale, valuteremo insieme a te alternative adatte, in base alle tue esigenze e obiettivi. Insieme vogliamo crescere e accompagnarti nel tuo sviluppo personale e professionale. jpid1bc250cjm jit0728jm jiy26jm