Tecnico di supporto applicativo - IT 80-100%

Ref 2578597 | Date: 14 Sept 2026

Alloboissons SA

Impresa familiare attiva in tutta la Svizzera, attore fondamentale nella distribuzione di vini e bevande sia ai privati che ai professionisti, il Gruppo Alloboissons comprende una società di distribuzione di bevande (Alloboissons), un club del vino (DIVO), una catena di negozi specializzati (Halle aux Boissons) e una società di commercio di vini (Les Vins Jules Gex).

Il nostro successo è dovuto prima di tutto all'incredibile lavoro dei nostri 184 collaboratori che operano quotidianamente, su 14 siti distinti, per puntare all'eccellenza dei nostri servizi. Il tutto in un approccio di dinamica partecipativa dove ognuno può e deve prendere il proprio posto per il bene dell'azienda.

Al fine di rafforzare il nostro team IT, cerchiamo il prima possibile (ma siamo pronti ad aspettare un po' se siete la persona giusta) per la nostra sede di Givisiez :

Tecnico di supporto applicativo - IT (U/D) 80-100%
---------------------------------------------------------

Primo interlocutore dei nostri 184 collaboratori, sarete l'anello di congiunzione tra gli utenti e il team IT. Il vostro ambito copre due assi complementari: il supporto Odoo quotidiano e l'IT interno dei nostri 14 siti. Un ruolo in cui si vede molto concretamente l'effetto del proprio lavoro.

Asse 1: Supporto Odoo

• Assicurare il supporto di primo livello: gestire ticket, e-mail e chiamate con reattività, dando priorità alle urgenze e garantendo un follow-up rigoroso.
• Diagnosticare e risolvere: identificare le cause dei malfunzionamenti, proporre soluzioni ed escalare ciò che deve esserlo.
• Accompagnare: guidare gli utenti, sia principianti che esperti, nell'utilizzo di Odoo: sessioni individuali, tutorial, guide documentate.
• Segnalare le tendenze: identificare i bug ricorrenti e le richieste frequenti per proporre miglioramenti funzionali o tecnici al team.

Asse 2: IT interno

• Equipaggiare e mantenere: preparare, installare e mantenere le postazioni di lavoro e le periferiche (stampanti, scanner, materiale dei punti vendita).
• Gestire gli accessi: creazione e monitoraggio degli account utenti, diritti e materiale all'arrivo e alla partenza dei collaboratori.
• Intervenire di primo livello: sull'hardware della sede, dei negozi e dei magazzini.
• Essere sul campo: spostamenti occasionali presso i nostri siti.

In trasversale

• Partecipazione ai progetti: accompagnare e assistere i team di progetto nell'implementazione, nel deployment e nel monitoraggio delle soluzioni.
• Documentare: redigere verbali tecnici, arricchire la base di conoscenza interna e partecipare al miglioramento continuo dei processi di supporto.
• Collaborare: lavorare in stretta sinergia con gli sviluppatori (bug tecnici) e gli analisti (questioni funzionali).

Il vostro profilo

• Esperienza comprovata nel supporto o nell'amministrazione di un ERP (Odoo, SAP, Abacus, ecc.) o di un software gestionale simile.
• A proprio agio in un ambiente Microsoft: gestione di account e accessi, materiale d'ufficio comune.
• Pedagogico: sapete divulgare un argomento tecnico e sapete adattarvi al vostro interlocutore.
• Metodico, con un acuto senso delle priorità.
• Buone capacità relazionali e facilità nel collaborare con tutti i servizi.
• Patente di guida per gli spostamenti presso i nostri siti.
• Lingue: francese fluente; l'tedesco e l'inglese sono un plus.

Un plus

• Esperienza nella gestione dei ticket (Jira o equivalente).
• Conoscenza dei database (PostgreSQL) o degli strumenti di integrazione (API, connettori).
• Certificazione o formazione Odoo in corso.

Cosa offriamo

• Un ERP al centro dell'azienda e una vera autonomia nel decidere come farlo evolvere.
• Un'azienda familiare dove le decisioni vengono prese velocemente, senza strati gerarchici.
• 1 giorno di telelavoro a settimana.
• 5 settimane di vacanza.
• Formazione continua e certificazione Odoo prese in carico.
• Sconti per i collaboratori su tutta la nostra gamma di vini e bevande.

Presso Alloboissons, crediamo che un buon sistema informatico sia prima di tutto un team unito, curioso e orientato al futuro. Se condividete questo spirito, unitevi a noi!

I nostri valori: benevolenza – integrità – impegno – rispetto – spirito di squadra

Interessato/a? Non vediamo l'ora di ricevere il vostro dossier di candidatura completo (CV, lettera di motivazione e diplomi, ecc.). Le candidature devono essere trasmesse esclusivamente tramite JobUp.

Solo candidature dirette. Si prega le agenzie di astenersi.

jpid7472bf8jm jpit0938jm jpiy26jm