Supporto Amministrativo & Agente Call Center

Supporto Amministrativo \& Agente Call Center Nestlé Group è la più grande azienda alimentare e di bevande al mondo con 92\.6 miliardi di franchi svizzeri di vendite nel 2019\. È presente in 187 paesi in tutto il mondo, ha 403 fabbriche e i suoi 291'000 dipendenti sono impegnati nello scopo di Nestlé di migliorare la qualità della vita e contribuire a un futuro più sano. Nestlé offre un ampio portafoglio di prodotti e servizi per le persone e i loro animali domestici durante tutto il loro ciclo di vita. I suoi oltre 2000 marchi spaziano da icone globali come Nescafé o Nespresso a preferiti locali. Le prestazioni dell'azienda sono guidate dalla sua strategia di Nutrition, Health and Wellness. Nestlé ha sede nella città svizzera di Vevey dove è stata fondata più di 150 anni fa. Scopri di più sul nostro Gruppo e i motivi per unirsi a noi su Supporto Amministrativo \& Agente Call Center Luogo: Vevey, Svizzera Società: Nestlé Enterprise S.A. Modello di lavoro: tasso di attività dal 50% al 100%, in sede Tipo di contratto: Contratto permanente Data di inizio preferita: Il prima possibile Sii una forza per il bene e cresci attraverso esperienze che ti spingano oltre. In qualità di Supporto Amministrativo \& Agente Call Center, fornirai una copertura telefonica affidabile e un supporto amministrativo di alta qualità ai clienti attraverso le entità del Gruppo Nestlé. Questo ruolo variegato offre l'opportunità di gestire una vasta gamma di attività, interagire regolarmente con stakeholder interni ed esterni e aiutare a garantire operazioni fluide dietro le quinte in un ambiente dinamico e veloce, creando un impatto su larga scala. Come avrai un impatto come Supporto Amministrativo \& Agente Call Center Supporto telefonico e servizio clienti: Fornire copertura telefonica, rispondere a chiamate interne ed esterne e indirizzare i chiamanti ai servizi appropriati Utilizzare strumenti di telecomunicazione e IT per gestire le chiamate e monitorare le statistiche Gestire richieste e situazioni delicate con discrezione, compostezza e un approccio orientato alla soluzione Supporto amministrativo e operativo: Gestire forniture per ufficio, livelli di stock e ordini, nonché varie corrispondenze e richieste di supporto amministrativo Gestire le e-mail, contattare i clienti interni ed esterni e garantire il follow-up amministrativo Creare e seguire i ticket nella piattaforma di supporto Aggiornare le informazioni dell'ufficio nel sistema, così come elenchi di distribuzione, contatti e routine standard Esportare e analizzare dati e tenere aggiornati i programmi in Excel Applicare gli standard di eccellenza Nestlé, aggiornare le routine e contribuire al miglioramento continuo del servizio Cosa ti renderà di successo Esperienza in ruoli di supporto amministrativo versatile, ricezione telefonica e servizio clienti; l'esperienza in un ambiente simile è un vantaggio Eccellente francese, inglese e tedesco parlato e scritto, con tutti e tre i linguaggi essenziali; il tedesco svizzero è un vantaggio Buona conoscenza di Microsoft Office (Word, Excel o simili) e sicurezza nell'uso e nell'apprendimento di strumenti di telecomunicazione digitale come Microsoft Teams; la conoscenza di Nimbus, ServiceNow o SAP è un vantaggio Versatilità e capacità di gestire diverse richieste e priorità simultaneamente con precisione Discrezione, affidabilità, flessibilità rispetto agli orari di lavoro ed eccellente gestione dello stress Forte orientamento al cliente e al servizio, comunicazione chiara e un approccio decisamente orientato alla soluzione Spirito di squadra, iniziativa, apertura al cambiamento e adattabilità in un ambiente in evoluzione In Nestlé, ci prendiamo cura delle nostre persone. I nostri benefit sono progettati per supportare il tuo sviluppo e il tuo benessere, aiutandoti a prosperare sia nel lavoro che nella tua vita personale: Congedi retribuiti oltre i requisiti legali Attrattivo contributo del datore di lavoro al tuo piano pensionistico Bonus legato alle prestazioni Opportunità di apprendimento e sviluppo per costruire le tue competenze Attrattivi sconti per i dipendenti su prodotti e servizi quotidiani Cosa aspettarsi nel nostro processo di reclutamento Ci impegniamo a fornire un'esperienza di reclutamento inclusiva e rispettosa e siamo lieti di concordare accomodamenti ragionevoli dove necessario. I nostri luoghi di lavoro sono pienamente accessibili e supportati da una forte cultura della sicurezza, con strutture e procedure moderne che garantiscono un ambiente sicuro per tutti. Il processo di reclutamento include tipicamente un colloquio video con Talent Acquisition, un colloquio con il team, colloqui finali e poi un'offerta. Esaminiamo le candidature man mano che vengono ricevute e chiudiamo la posizione una volta identificata una forte lista di candidati rilevanti, quindi ti incoraggiamo a candidarti tempestivamente. Tutte le informazioni saranno trattate con riservatezza. Pronto a crescere con noi? Candidati ora e cresci attraverso esperienze che ti porteranno lontano. jpide32b505jm jit0833jm jiy26jm