Customer Support (w/m/d) Anlagen- & Stiftungsprodukte 80-100%

Vivi le tue ambizioni Zürich Swiss Life Wealth Management AG Nel nostro team di Customer Support assicuriamo insieme che le clienti e i clienti, così come i consulenti, ricevano un supporto rapido, competente e affidabile per quanto riguarda i prodotti di investimento, del pilastro 3a e di libero passaggio. Porti un elevato orientamento al cliente, ti assumi la responsabilità nella coordinazione attraverso le interfacce e ti assicuri che le richieste siano risolte in modo sostenibile. Vivere la versatilità Il tuo ambito di responsabilità <br /> • Il Service Center è il punto di contatto per le clienti e i clienti dei prodotti di investimento e di fondazione, nonché per i consulenti clienti di Swiss Life. Insieme al team, garantisci la raggiungibilità verso le clienti e i clienti e verso i consulenti durante gli orari di apertura • Rispondi in forma scritta e telefonica a quesiti specialistici sui prodotti di investimento e di fondazione in modo competente e orientato alla soluzione, supportando così il team nella gestione quotidiana di diverse richieste di clienti e consulenti. • Inoltre, verifichi la correttezza e la completezza delle domande e delle mutazioni di prodotto secondo le direttive, e le inserisci nei sistemi dopo la verifica, affinché l'esecuzione possa avvenire nei tempi previsti • Oltre all'attività quotidiana, ti assumi insieme al team vari compiti relativi alle disposizioni normative o al controllo qualità e collabori in progetti/iniziative • Dai la priorità alle richieste e ti coordini strettamente con gli stakeholder interni (ad es. vendita, operations, gestione prodotti, compliance) così come con i partner esterni di liquidazione e bancari <br /> Vivere i potenziali I tuoi punti di forza <br /> • Possiedi una formazione commerciale conclusa o una qualifica comparabile; idealmente in ambito bancario o assicurativo • Hai pluriennale esperienza nel Customer Service, Customer Support o in una funzione comparabile orientata al cliente • Come personalità orientata al team, convinci con spiccate capacità comunicative, un elevato orientamento al cliente e un comportamento professionale e consapevole del servizio anche in situazioni impegnative • Ti distinguono un'elevata disponibilità e propensione al lavoro, nonché un metodo di lavoro strutturato; mantieni la visione d'insieme anche con un elevato carico di lavoro, lavori orientato alla soluzione e garantisci un espletamento dei compiti accurato ed efficiente • Sei sicuro nell'uso delle comuni applicazioni IT (ad es. sistemi CRM, Ticketing o banking, nonché MS Office); inoltre comunichi con sicurezza negoziale in tedesco e italiano, la conoscenza del francese è un vantaggio <br /> Il tuo contatto Petra Bärtsch Talent Acquisition Partner Su Swiss Life Wealth Managers Swiss Life Wealth Managers offre a persone private esigenti una navigazione affidabile attraverso tutte le questioni finanziarie, che si tratti di previdenza privata, pianificazione finanziaria o gestione patrimoniale. Per il collocamento del personale Swiss Life non accetta candidature non richieste inviate da agenzie di collocamento per questa posizione. Saranno prese in considerazione esclusivamente le candidature inviate tramite il portale per i recruiter (https://wd3.myworkday.com/wday/authgwy/swisslife/login.htmld?redirect=n) previa accordo. Si declina ogni responsabilità per le candidature inviate non richieste e per eventuali commissioni/costi sostenuti. Grazie per la comprensione.