Collaboratore/trice Centro Servizio Clienti

80-100% In Visana, la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta. Nel tuo ruolo sarai la persona di riferimento centrale per richieste impegnative -- sia telefonicamente che per iscritto. Con il tuo intuito per i bisogni individuali e la tua empatia, troverai sempre la soluzione appropriata. Accompagnerai i nostri clienti in caso di prestazioni con competenza, empatia e impegno. Se provi gioia nell'affiancare le persone in situazioni stimolanti, allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura! I tuoi compiti <br /> • Nel Centro Servizio Clienti risponderai a tutte le richieste dei clienti nel 1st-Level-Support attraverso tutti i canali di contatto (telefono, e-mail, chat, portale e app myVisana ecc.) • Sosterrai la nostra rete vendita nella generazione di lead • Agirai come persona di contatto competente per i nostri clienti e le agenzie • Per chiarimenti e quesiti collaborerai strettamente con i team 2nd-Level dei rispettivi settori <br /> Il tuo profilo <br /> • Disponi di una formazione commerciale o paramedica (assistente in pratica medica o assistente in farmacia) • Preferibilmente porti con te esperienza nel settore assicurativo - idealmente hai già lavorato con prodotti assicurativi o nel servizio clienti -- ma soprattutto porti entusiasmo per il contatto con il cliente • Ti distinguono un modo di lavorare indipendente, esatto e razionale, nonché un comportamento orientato al cliente • In quanto personalità comunicativa e socievole, anche la conoscenza di lingue straniere (francese, italiano o inglese) è un vantaggio <br /> Hier puoi scoprire di più su Visana dal punto di vista dei nostri collaboratori (https://www.visana.ch/de/visana/arbeiten_bei_visana/einleitung_und_uebersicht) Contatto Hai deciso di candidarti? Allora aspettiamo i tuoi documenti di candidatura tramite il pulsante "Jetzt bewerben". Per questa posizione non verranno prese in considerazione candidature da parte di agenzie di collocamento. Hai ancora domande? Siamo volentieri a tua disposizione per un colloquio telefonico e ti racconteremo di più sulla posizione vacante e sulla nostra cultura aziendale. Melanie Ruchti HR Recruiting Partner 031 357 96 55 Dejan Mikic Leiter Spezialaufgaben \& Controlling 031 357 97 15 Su di noi Noi di Visana diamo forma al futuro del settore sanitario -- con passione e innovazione. Vuoi fare la differenza? Allora sei nel posto giusto! Visana è, con circa 900'000 clienti privati e 17'000 clienti aziendali, un assicuratore leader in ambito malattie, complementari, infortuni e beni, con sede a Berna. Nel rapporto reciproco e con i nostri clienti siamo affidabili, simpatici e senza complicazioni. Ti diamo lo spazio per sviluppare le tue capacità e la flessibilità necessaria per conciliare lavoro e vita privata. Fai il prossimo passo nella tua carriera -- il nostro team non vede l'ora di conoscerti!